Petra Sweep is consultant bij SmartR en beschrijft in dit gratis whitepaper hoe oprechte aandacht bij organisaties met veel klanten kan worden vormgegeven en worden ingebed in de (proces)organisatie. Hoe krijg je inzicht in de behoefte van jouw klant? Hoe maak je klantpersona’s? En welke data is interessant?
Na het lezen van dit whitepaper: