Woningcorporaties zullen geleidelijk AI gaan omarmen
Artificial intelligence (AI) is niet nieuw, het bestaat al tientallen jaren Maar, sinds de lancering van ChatGPT een paar jaar geleden, lijkt het wel alsof de hele wereld ineens AI heeft ontdekt. En dat is een goede zaak want we staan aan de vooravond van een steeds betere zichtbaarheid van de toepassing van AI. Waar het tot voor kort bijna onzichtbaar in software al deeltaken uitvoerden, zie je nu AI-toepassingen die voor een individu zichtbaar praktische taken overnemen of kunnen ondersteunen.
Ook woningcorporaties zullen AI-toepassingen kunnen gebruiken. Bij vele taken en in processen. Dit vergt echter goed onderzoek en kennis van AI.
En hier kan al een begin mee gemaakt worden. Want, wie nu al slimme keuzes maakt, zorgt dat de gemaakte keuzes goed in de organisatie geïmplementeerd kunnen worden. De vraag is dan natuurlijk; wat is een slimme keuze als het gaat om AI binnen de sector?
Zet de volgende zaken nu al op de agenda om klaar te zijn voor de toekomst:
- Het is van belang dat een woningcorporatie een visie heeft op hoe de organisatie zich de komende jaren gaat ontwikkelen. Passend bij de strategie en de operationele doelen van de woningcorporatie. Ons advies is het om in die organisatievisie ook al te verkennen waar AI nu maar ook straks van waarde kan zijn. Benoem op basis hiervan waar van de softwareleveranciers verwacht mag worden dat zij zich inzetten voor het (straks) kunnen leveren van AI-toepassingen.
- Zorg voor een voortdurend open gesprek met de softwareleveranciers (ook mogelijke leveranciers) over hun roadmap inzake de ontwikkeling van AI-toepassingen. Gebruik de gemaakte organisatievisie om die roadmaps te beïnvloeden en zo de gewenste AI-toepassingen te krijgen.
- Zorg dat in de selectietrajecten voor software ook gewogen wordt wat de leverancier te bieden heeft aan AI-toepassingen. Beoordeel ook de roadmap van een leverancier op het gebied van AI. Vraag naar de financiële dekking van de roadmap zodat er zekerheid is over de genoemde AI-ontwikkelingen.
- Praat in het management met enige regelmaat over softwareontwikkelingen en de rol van AI daarin. Laat dit onderwerp ook terugkomen in de operationele teams zodat AI geen abstract futuristisch onderwerp is maar iets waarvan de gehele organisatie begrijpt dat het impact gaat hebben op hoe we binnenkort (anders) werken.
- Stimuleer het gebruiken van AI-tools zoals bijvoorbeeld Copilot en ChatGPT. Laat medewerkers experimenteren en wellicht ontdekken waar AI in werkprocessen een handige aanvulling is. Dit geeft het fundament voor grotere stappen verderop in de tijd inzake het gebruik van AI-toepassingen.
- Stel wel kaders vast voor dat werken met AI-tools. Bijvoorbeeld over het gebruik van privacygevoelige data. En over wat je als organisatie een ongewenst gebruik van AI-tools vindt.
Wij helpen graag!
Ben je na het lezen van deze blog benieuwd welke vervolgstappen jij moet zetten om AI binnen de corporatie te omarmen? Onze specialisten staan klaar om hierbij te helpen. Of, ben je benieuwd wat je moet doen om jouw corporatie slimmer te organiseren? Neem dan gerust contact met Ed op, hij helpt jou graag verder.
