Maak kennis met SmartR

Organiseer op klantbeleving zoals Efteling & NS

• Blogs

Het is je vast niet ontgaan: er is een verschuiving gaande van een productgerichte benadering naar een klantgerichte benadering. Binnen woningcorporaties staren we ons nog te veel blind op de functionaliteit van de applicatie of de efficiency van het proces. De 'best-practice' van een applicatie-leverancier is echter slechts een functionele basis. Juist dúrven organiseren op klantbeleving gaat het verschil maken in het plezier voor de medewerker en de klantwaardering van de huurder. Daarbij staan emotionele thema’s voor klanten centraal in het proces van optimaliseren. Lees meer

Enthousiasme drijft digitaliseringstraject UWOON

• Cases

Enthousiasme drijft digitaliseringstraject UWOON “Testen testen testen, ik doe vandaag niets anders dan testen,” grinnikt Gert Schinkel, teamleider bij UWOON. “We zitten volop in het digitaliseringstraject onder begeleiding van SmartR en werken aan allemaal nieuwe systemen. Vandaag hebben we een sessie met Rianne voor de reparatiedesk en het digitale planbord. Sinds een half uur is […] Lees meer

Het ultieme huurincassoproces in ViewPoint!

• Cases

Het ultieme huurincassoproces in ViewPoint! Rondom Wonen in Pijnacker was al enige tijd aan het stoeien met de zaakfunctionaliteit in ViewPoint. Niet werkbaar, niet volledig naar wens of nog niet werkend….. Wij zetten het gewenste proces en de medewerkers centraal. Met als resultaat; een zeer gebruikersvriendelijke en geavanceerde zaak in ViewPoint, die naar volle tevredenheid […] Lees meer