Vesteda
Klantvraag.
Tijdelijke versterking
Vesteda
Vesteda verhuurt circa 28.000 woningen. De woningen van Vesteda liggen vooral in economisch sterke gebieden en grootstedelijke regio’s in Nederland.
Onze oplossing.
Directe inzetbare versterking
SmartR leverde tijdelijke versterking om de continuïteit van het functioneel beheer en de gebruikerssupport te borgen tijdens een belangrijke fase in de overgang naar Tobias 365. Dankzij een snelle onboarding, konden operationele werkzaamheden direct worden overgenomen en bleef de dagelijkse dienstverlening onverminderd doorgaan. Meldingen, incidenten en gebruikersvragen werden voortvarend opgepakt, waardoor het vaste team zich kon richten op de migratie en andere projectmatige werkzaamheden.
Daarnaast bood SmartR proactieve ondersteuning aan gebruikers, zowel binnen de bestaande werkwijze als tijdens de overgang naar de nieuwe inrichting. Hierdoor bleven medewerkers goed ondersteund gedurende het verandertraject.
Resultaat.
Grip op het testproces
Door de inzet van SmartR bleef de dagelijkse ondersteuning van gebruikers onverminderd doorgaan gedurende de overgang naar Tobias 365. Meldingen, incidenten en wijzigingsverzoeken werden tijdig opgepakt, terwijl het interne team voldoende ruimte hield om zich te richten op de implementatie.
Hierdoor bleef de continuïteit van het functioneel beheer geborgd en kregen gebruikers de ondersteuning die nodig was om zowel binnen de bestaande omgeving als tijdens de overgang naar Tobias 365 optimaal te kunnen werken.
Gerelateerde cases
Wil je meer weten?
Laat je gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.