Habion
Klantvraag
Slim en efficiënt organiseren
Habion is een woningcorporatie die werkt volgens het principe van de regiecorporatie. De IT‑afdeling wil hier volledig op aansluiten, maar ervaart dat de huidige invulling van functioneel beheer nog onvoldoende past bij deze manier van werken. Habion vroeg SmartR daarom om te onderzoeken wat goed gaat, wat beter kan en welke stappen nodig zijn om functioneel beheer slimmer en efficiënter te organiseren.
Habion
Habion biedt ouderen een thuis. Verspreid over heel Nederland bezit Habion op ruim 120 locaties meer dan 11.000 wooneenheden voor ouderen.
Onze oplossing
Van inzicht naar een concreet plan
SmartR heeft een consultant ingezet met ervaring in IT‑projectmanagement en consultancy. Deze is gevraagd om verder te kijken dan de dagelijkse operatie en te analyseren welke inrichting van functioneel beheer het beste past bij een regisserende organisatie. De opdracht bestond uit het in kaart brengen van de huidige situatie (IST), het formuleren van de gewenste situatie (SOLL), het beschrijven van de gap en het opstellen van concrete projecten die Habion helpen deze transformatie stap voor stap te realiseren.
Om tot een gedragen advies te komen, zijn er gesprekken gevoerd met kerngebruikers en betrokken teams, dagelijks werk en processen geanalyseerd, observaties uitgevoerd en een IST‑SOLL‑analyse gedaan gericht op de regierol van Habion. Hiermee is inzicht ontstaan in waar de grootste kansen liggen om functioneel beheer te professionaliseren en beter aan te sluiten op de regievisie.
Resultaat
Een heldere route
De analyse heeft geleid tot een heldere route naar een toekomstbestendige inrichting van functioneel beheer. Vier concrete vervolgprojecten worden opgepakt:
- Transitie naar een IT‑regisseur – versterking van eigenaarschap en regie binnen de IT‑afdeling.
- Implementatie van één centrale IT‑ingang – uniforme toegang voor gebruikersvragen en meldingen.
- Professionaliseren van leveranciersmanagement – structurele sturing op afspraken en prestaties.
- Van reactief naar proactief beheer – meer focus op analyse, voorkomen en optimaliseren.
Met deze routekaart beschikt Habion over een concreet en uitvoerbaar plan om functioneel beheer aan te laten sluiten op haar manier van werken als regiecorporatie.
Gerelateerde cases
Wil je meer weten?
Laat je gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.