Eerst de basis op orde, dan verbeteren

SmartR zette een consultant in met een IT-achtergrond en een sterk gevoel voor data. Om de continuïteit direct te waarborgen, startten we met een analyse van de bestaande werkwijze, de betrokken stakeholders, de processen en de beschikbare werkinstructies. De eerste focus lag op het herstellen van de basis: het proces “weer soepel te laten verlopen”. Vervolgens werd gekeken naar verbeteringen die de datakwaliteit, de efficiency en de bruikbaarheid van de analyses naar een hoger niveau konden tillen. 

Zoals kenmerkend voor onze aanpak, ging het niet alleen om herstel maar ook om professionalisering. Er is gewerkt aan verbeteringen in de data-aanlevering, de uitvoering door medewerkers en de methodiek van data-analyse.