Functioneel beheerder/Junior Consultant (36/40 uur per week)
Wat ga je doen
- Je bent bezig met het inrichten en (her)configureren van de applicatie(s) bij onze klanten, voornamelijk woningcorporaties.
- Je documenteert de aan de applicatie uitgevoerde (configuratie-) wijzigingen.
- Je beheert het functioneel support voor de medewerkers bij onze klanten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten van eindgebruikers op het gebied van I&A.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor kerngebruikers t.a.v. de applicatie(s).
- Je ondersteunt de kerngebruikers, stelt gebruikershandleidingen op en verzorgt instructies.
- Je stelt (nieuwe) richtlijnen of procedures op in samenspraak met het team en de kerngebruikers.
- Je beheert de autorisatie (structuur) binnen de applicatie(s).
- Je onderhoudt contacten met externe leveranciers van de software.
- Je test de door de leveranciers geleverde aanpassingen op functioneel gebied.
- Je registreert alle meldingen en categoriseert en prioriteert deze.
- Je bent bekend met de werkwijze op basis van ITIL/BISL.
- Je bent (mede) verantwoordelijk voor het uitvoeren van eerstelijns functioneel beheer.
- Je ondersteunt bij administratieve taken t.b.v. het opslaan van data.
Functievoorwaarden
Om voor deze functie in aanmerking te komen beschik je over MBO(+) werk- en denkniveau. Je hebt een brede ICT kennis en projectmethodieken zijn je niet vreemd. Je hebt kennis van functioneel-beheerprocessen, rapportages, kantoorautomatisering en verwante tools. Je schakelt snel en excelleert op operationeel niveau.
- Je bent in staat om zelfstandig te werken en problemen op te lossen en gebruikt hierbij jouw doorzettingsvermogen.
- Je hebt een proactieve werkhouding.
- Je vindt het leuk om kerngebruikers verder te helpen.
- Je durft feedback te geven en te ontvangen en ziet dit als een kans om iets te leren.
- Je hebt de ambitie om jezelf te ontwikkelen tot functioneel consultant.
Pas je bij ons?
Dan herken je jezelf in de volgende kenmerken:
- Je hebt een dienstverlenende instelling.
- Je hebt oog voor verbetering en stelt (nieuwe) doelen voor in samenspraak met het team en de kerngebruikers.
- Je werkt accuraat en bent kritisch op de kwaliteit van je werk.
- Je communiceert helder en duidelijk.
- Je legt gemakkelijk contact, maakt snel verbinding en kan je inleven in de kerngebruikers.
Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid om de functie in te vullen, maar neemt daarbij wel eigen verantwoordelijkheid.
Wat bieden wij
- Een gezellige werksfeer.
- Een flexibele invulling van je werkweek.
- Een mobiele telefoon van de zaak.
- Een categorie 1 auto van de zaak
- Mooie pensioenregeling.
- Goede balans tussen werk en privé.
- Volop ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling.
Je ontvangt een salaris passend bij je werkervaring en opleiding, op basis van de indeling in de CAO Woondiensten.
Ben je enthousiast en ontvang je graag meer informatie rondom de functie bij SmartR? Neem dan contact met ons op via info@smartr.nl.
