Goed nieuws! Wij hebben plek voor een Functioneel Beheerder in ons team!

Dit is jouw baan!

In de functie van Functioneel Beheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Registreer en behandel je meldingen die worden aangeboden via telefoon, e-mail, whatsapp of chat (incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken) of zet ze door naar één van je collega beheerders.

Je kan als functioneel beheerder ook ingezet worden om beheertaken uit te voeren op locatie bij één van onze klanten in Nederland. Binnen deze functie heb je de vrijheid om mee te denken, initiatieven te nemen, input te geven om de dienstverlening te verbeteren en samen het team naar een (nog) hoger plan te tillen.

Dit ben jij:

  • Je gaat altijd op zoek naar de échte oorzaak. Je vindt het leuk om met mensen te sparren en in gesprek te gaan om de vraag achter de vraag te ontdekken;
  • Je hebt een pro actieve en heldere communicatie met opdrachtgever, gebruikers en leveranciers;
  • Je bent in staat om technisch geformuleerde informatie te vertalen naar heldere gebruikersinformatie en vice versa;
  • Je hebt oog en hart voor de gebruiker (empathisch vermogen);
  • ‘je staat aan’ en weet op een leuke/creatieve manier de problemen te vertalen naar oplossingen;
  • Je zet je analytisch vermogen in om de beheerorganisatie te verbeteren/ op te zetten
  • Je kijkt er naar uit of je bent het al gewend om jouw werkzaamheden voornamelijk zelf te plannen. Uiteraard in overleg met de klant, jouw collega’s, projectmanagers, het thuisfront, etc.
  • Je vindt het belangrijk om jezelf door te blijven ontwikkelen en jezelf uit te dagen om de grens van je comfortzone regelmatig aan te tikken en misschien zelfs wel af en toe en dansje er buiten te wagen;
  • Je hebt de mentaliteit van een ondernemer binnen de onderneming;

Dit breng je mee:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, aangevuld met specifieke kennis over informatiesystemen, ICT oplossingen en ITIL processen;
  • Kennis van functioneel-beheerprocessen conform BISL (certificering is een pré);
  • Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder of soortgelijke functie;
  • Je bent proactief en klantvriendelijk;
  • Je beschikt over kennis van en ervaring in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en ERP systemen
  • Bij voorkeur heb je al enige ervaring binnen de woningcorporatie sector opgedaan, maar dit is geen vereiste.
  • Rijbewijs B is vereist.

Dit zijn je verantwoordelijkheden:

  • Je draagt zorg voor een gemiddelde facturabiliteit van 80% per werkweek
  • Je zorgt voor voldoende kennisoverdracht en verspreiden van nieuwe inzichten
    • 2x per jaar organiseer je een kennisoverdracht (zeepkist) om te delen met collega’s
  • Jouw KTV score (klanttevredenheid) bestaat altijd uit een 8 of hoger
  • Je ziet kansen en weet deze te vertalen naar kwalitatieve leads die leiden tot upselling
    • Je genereert tenminste 2 leads per jaar

Dit is SmartR

Wij zijn een groep dynamische en energieke consultants. Als business- en digitaliseringspartner zetten wij ons dagelijks in om woningcorporaties met lef te transformeren en zo hun ambities te realiseren. We stellen ambitieuze doelen waar we samen naar toe werken. Met humor en creativiteit gaan wij bloedserieus te werk. Want lol en lef zetten transformaties in gang!

Daarbij staan vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid voorop. We dagen elkaar uit, maken slechte grappen en vertellen elkaar eerlijk wat goed gaat en wat beter kan. Zo maken we organisaties steeds slimmer, maar ook onszelf. Met elke dag resultaat.

Dit bieden wij

Uiteraard bieden wij marktconforme arbeidsvoorwaarden passend bij jouw opleidingsniveau en werkervaring. Door interne en externe trainingen, cursussen en workshops zorgen wij dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen in de branche. Want jezelf ontwikkelen en blijven groeien vinden we erg belangrijk. Jij toch ook?

Verder heeft SmartR een tof huiskamer-kantoor in Deventer met voldoende werkplekken en ruimte om elkaar op te zoeken voor projecten en overleg. En hebben we ieder jaar een gezellig teamuitje op de agenda staan!


Enthousiast geworden? Stuur dan een mail met je motivatie t.a.v. Joyce van Oostveen via
info@smartr.nl en je hoort snel van ons.

Bekijk onze laatste berichten

Aanhaken of afhaken

“𝗛𝗲𝘁 𝗶𝘀 𝗮𝗮𝗻𝗵𝗮𝗸𝗲𝗻 𝗼𝗳 𝗮𝗳𝗵𝗮𝗸𝗲𝗻” Het was één van de reacties gisteren tijdens de aftrap van de Platformexpeditie voor onderhoudspartijen. Wij presenteerden onze ‘platformgedachte’ voor reparatieonderhoud aan diverse onderhoudspartijen. “Ik denk inderdaad dat dit de toekomst is,” was ook zo’n reactie. Dit geeft aan dat wij samen verder willen met deze leerreis en concretisering van […]
Lees meer

Ga mee op Platformexpeditie

Kan dat nou niet makkelijker? Als je met Booking.com en Uber een hotelkamer of een taxirit kunt boeken, dan moet je toch een reparatieverzoek ook als zodanig kunnen indienen en afhandelen? 🤝🏻 Wat kunnen wij leren van deze disruptieve business modellen? SmartR heeft een inspirerende gedachte hierover. 👀 Een gedachte die inmiddels al heeft geleid […]
Lees meer

Maak kennis met Jasper

Zoals eerder aangekondigd is het team van SmartR versterkt door twee enthousiaste collega’s. Waaronder Jasper Bouwhuis! Tijd om kennis te maken met deze energieke Business Consultant. ⬇️ Met Jaspers jarenlange ervaring in de corporatiesector weet hij zijn weg wel te vinden. Zo heeft hij de nodige kennis van digitalisering en procesoptimalisatie. Inmiddels is Jasper al […]
Lees meer

Maak kennis met Gerrit

Heb jij al kennis gemaakt met Gerrit Kuipers? Deze enthousiaste Business Consultant versterkte onlangs ons team. Tijd om hem aan jou voor te stellen. ⬇️ Een echte mensen-mens. Dát is Gerrit. Met mensen werken, het begeleiden van projecten en meegenomen worden in alle processen, daar krijgt Gerrit energie van. Hij begon in november bij SmartR en draait al volop mee […]
Lees meer

Donatie aan Het Vergeten Kind

Net als iedere kerst doneren wij ook dit jaar weer een mooi bedrag aan een goed doel. Dit jaar Het Vergeten Kind. Met dit soort donaties krijgen kinderen in onveilige of onleefbare thuissituaties de liefde en aandacht die zij nodig hebben. Zo hopen wij bij te dragen aan kleine lichtpuntjes, en er weer een groots […]
Lees meer

Geslaagde MastR Class Platformicatie

Geslaagde MastR Class! ✅ Afgelopen donderdag vestigde de tweede MastR Class zich in de sfeervolle Gasfabriek. Deze kennissessie stond in het teken van Platformicatie. Keynote speaker Marco Derksen nam de deelnemers mee in de verandering naar de digitale netwerksamenleving. Geïnspireerd door het verhaal van Marco gingen de deelnemers vervolgens actief aan de slag met diverse […]
Lees meer

Bekijk alle nieuws & blogs

© 2023 SmartR | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy verklaring | Website ontwikkeld door Sieronline