Deze week zijn we gestart met de optimalisatie van het huurincassoproces bij Mijande Wonen. Met een team van wijkconsulenten, financiën, ICT en een beleidsadviseur gaan we aan de slag. We zetten het ideale proces voor de klant neer. Met elkaar bepalen we hoe dat eruit moet zien en welke acties er nodig zijn om dit te bereiken. Ook het digitaliseren van het proces gaat zorgen voor verdere optimalisatie. We pakken dit dus direct mee in het traject.
We kiezen voor de oplossing zaakgericht werken van Itris ViewPoint. We bouwen een zaak op basis van het nieuwe proces. Dit zorgt voor een uniforme nieuwe werkwijze, grip op de doorlooptijd van het incassoproces en ‘realtime’ inzicht in de achterstanden. Belangrijk voor een corporatie om grip te hebben op het huurincassoproces. Door het vroegtijdig signaleren en acties te ondernemen voorkom je dat huurders grote achterstanden oplopen en uiteindelijk bij de deurwaarder terecht komen.
