We verwelkomen een nieuwe collega: Raymond de Groot! Per april 2021 voegt hij zich in het SmartR-team als Business Consultant. Raymond houdt zich bezig met het begeleiden van diverse projecten binnen woningcorporaties. Deze consultant gaat er als ware sociale aanpakker voor om klanten te ontzorgen. “Ik wil een band opbouwen met de projectleden. Als klanten obstakels ervaren, mogen ze altijd contact met mij opnemen. Samen komen we tot een goed en kundig advies.”

Mensenmens in hart en nieren

Raymond woont met veel plezier in Emmen. Nadat hij zijn stad tijdelijk verliet voor een studie in Groningen, keerde hij terug naar de plek waar hij geboren en getogen is. “Ik ben teruggegaan naar mijn roots, om zo maar even te zeggen.” En dat is niet onverwachts, als sociaal gezelschapshouder. “De meesten van mijn vrienden en familie wonen hier ook. Daarbij speel ik weer bij mijn oude voetbalclub. Dit is de club waar ik ooit ben begonnen.” Voor deze vereniging zet Raymond zich in als bestuurslid: een regelaar en ontzorger voor iedereen binnen de club. Verder gaat de voetballiefhebber graag met vrienden weekenden weg. En wie neemt dan de touwtjes in handen? Juist. Zijn vrienden laten het regelen van de reis zorgeloos over aan Raymond.

 

Grenzen verleggen bij SmartR

En die sociale antennes combineert Raymond graag met zijn affiniteit voor IT. Een interesse die in zijn studiejaren naar bovenkwam. “Tijdens mijn studie Facility Management kreeg ik veel mee van verandermanagement en procesoptimalisaties.” Deze voorliefde heeft Raymond behouden in zijn verdere loopbaan. Tot voor kort werkte hij bij PCA als Consultant en Projectmanager voor woningcorporaties. Daar hield Raymond zich bezig met processen inzake reparatie- en mutatieonderhoud. Na drie jaar was het tijd voor een volgende stap. Raymond zocht een nieuwe uitdaging waarin hij zich verder kon ontwikkelen als Business Consultant. Hij hoopt dit bij SmartR te mogen doen. “Bij SmartR kan ik bredere kennis opdoen van het vak. Door opgedane kennis krijg ik vervolgens meer variatie in het werk.”

 

Projecten in goede banen leiden

Raymond gebruikt drie pijlers in zijn werk: het proces, het systeem en de mens. Deze pijlers moeten in balans zijn voor optimaal succes in de corporatie. “Ik heb al veel ervaring met processen en systemen. Ik kijk er enorm naar uit om mij nog meer te richten op het menselijke aspect. Want de medewerkers maken hun transformatie écht tot een succes: met enthousiasme tijdens de implementatie.” Deze pijler springt er bij hem uit, omdat Raymond altijd graag mensen helpt. “Tijdens een project wil ik duidelijkheid creëren voor alle medewerkers. Hoe verloopt bijvoorbeeld het proces? En hoe moeten zij het systeem gebruiken?”

 

Opzetten van heldere communicatiestromen

En in dit kader gaat Raymond aan de slag met een project voor een efficiënte werkstructuur. “Een deze weken start een programma geschreven voor woningcorporatie Samenwerking Vlaardingen. Dit programma bestaat uit een aantal projecten die ik zal gaan begeleiden. Een voorbeeld van zo’n project is het opzetten van een efficiënte werkstructuur voor de corporatie. Deze bestaat uit een beheers- en ontwikkelingsorganisatie.” Raymond geeft als voorbeeld: “Als de corporatie nieuwe software implementeert, moet dit duidelijk zijn voor alle medewerkers. Mijn doel is dat vanuit elke afdeling iemand er verstand van heeft.”

 

Een keer een (digitale) kop koffiedrinken met Raymond? Je kan hem bereiken via raymond@smartr.nl of 06 – 19 15 86 92.

Bekijk onze laatste berichten

Brownie-surprise voor Ons Huis in Enschede!

Brownie-surprise! Medewerkers van Ons Huis Wooncorporatie Enschede werden afgelopen weekend verrast met een browniebox van Brownies & Downies uit Enschede. Geniet ervan allemaal! Vanaf vandaag werkt Ons Huis Wooncorporatie Enschede namelijk met de inspectie app van Bright Answers en de zaak huur opzeggen binnen ViewPoint. Samen met de projectgroep heeft SmartR ‘s Mieke Kroon de afgelopen maanden hard gewerkt en we […]
Lees meer

Ontzorgen van de klant: Raymond de Groot stelt zich voor

    We verwelkomen een nieuwe collega: Raymond de Groot! Per april 2021 voegt hij zich in het SmartR-team als Business Consultant. Raymond houdt zich bezig met het begeleiden van diverse projecten binnen woningcorporaties. Deze consultant gaat er als ware sociale aanpakker voor om klanten te ontzorgen. “Ik wil een band opbouwen met de projectleden. […]
Lees meer

Kennissessie 11 mei | Procesoptimalisatie next level!

“Met een efficiënt proces maak je het verschil niet meer” Rico Leemreijze geeft weer een kennissessie bij CorporatieGids LIVE! Dinsdag 11 mei kun je om 09.30u, 10.15u of 11.00u inschakelen. Aanmelden kan hier: https://www.corporatiegids.nl/nl/corporatiegids_live/aanmelden Procesoptimalisatie gaat inmiddels niet meer over efficiency. Procesoptimalisatie gaat meer en meer over klantbeleving. Huurders en medewerkers verwachten dat processen transactioneel zijn geoptimaliseerd. Dit […]
Lees meer

Een succesvolle CorporatieLive Kennisdag

Een heel succesvolle ochtend! Dat is onze conclusie na de eerste Kennissessie die Rico Leemreijze heeft mogen verzorgen tijdens de CorporatieLive Kennisdag van dinsdag 2 maart. Ruim 50 corporatiemedewerkers hebben onze inspiratiesessie “een reparatieverzoek a la Uber” bijgewoond. Veel positieve reacties ontvangen en diverse positief-kritische vragen mogen beantwoorden. Wij bedanken CorporatieGids Live voor de goede […]
Lees meer

Een reparatieverzoek doen á la Uber!?

Als je met Booking.com en Uber een hotelkamer of een taxirit kunt boeken, dan moet je toch een reparatieverzoek ook als zodanig kunnen indienen en afhandelen? Wat kunnen wij leren van deze disruptieve business modellen? SmartR heeft een inspirerende gedachte hierover. Een gedachte die inmiddels al heeft geleid tot een verkenning en mogelijke oplossing. Ik neem jullie mee in […]
Lees meer

Hart voor de klant en de business!

  Jurgen Reimert is recent toegevoegd aan het SmartR-team als manager Klant & Business! Naar eigen zeggen is hij “bedrijfseconoom van huis uit en gepokt en gemazeld in de dagelijkse business”. En dat kan je wel stellen, na ruim 20 jaar in functies op het vlak van sales, business development en commercieel management, zowel in […]
Lees meer

Bekijk alle nieuws & blogs

© 2021 SmartR | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy verklaring | Website ontwikkeld door Sieronline