• Alles tonen
  • Blogs
  • Nieuws
  • Referenties
  • Whitepapers
  • Kennis
  • Cases

Helpdesk frustraties met Gerrit Jan & Guzman…

Helpdesk frustraties met Gerrit Jan & Guzman… Door: Gerrit Jan Dekker Je hebt vast weleens van Javier Guzman gehoord, de cabaretier. Samen met mijn vrouw ben ik weleens naar een show van hem geweest. In één van de shows heeft hij het over de dienstverlening van het Gemeentehuis. Zijn inleiding begint met de woorden: ‘Heb […]
Lees meer

Casade start standaardisatie traject!

Casade start standaardisatie traject! Casade gaat zich verder verdiepen in de automatiseringsstandaarden in de sector. Door standaarden toe te passen in haar organisatie en in de samenwerking met haar ketenpartners kan Casade haar bedrijfsvoering en informatievoorziening efficiënt inrichten en is ze klaar voor een almaar meer digitaliserende toekomst. Een waanzinnig mooie uitdaging die Casade nog […]
Lees meer

“Belangrijke voorwaarde: vergelijkbare tariefstelling”

  “Als IJsseldal Wonen maken we (als eerste klant) inmiddels al jaren gebruik van SmartR ICT Beheer. Het biedt ons flexibiliteit en continuïteit omdat we altijd verzekerd zijn van een goed gekwalificeerde functioneel beheerder die als persoon ook nog eens past bij onze organisatie. Het concept ontzorgt ons, brengt kennis en kunde naar binnen en […]
Lees meer

“Werkplezier, continuïteit en teamprestaties verbeterde”

    “Door voor een openstaande vacature van Senior Functioneel Beheerder gebruik te maken van de SmartR ICT Beheer ondersteuning was niet alleen de continuïteit van beheer geborgd, ook de prestaties van het team en de teamleden verbeterde doordat er extra kennis en ervaring beschikbaar was en omdat werkplezier belangrijk werd gevonden. Doordat deze ondersteuning […]
Lees meer

Whitepaper: De 5 kern competenties van een allround ICT-beheerder

De rol van de ICT-Beheerder binnen een corporatie is cruciaal én hectisch. Releasewissels, performance issues, integratievraagstukken of deelname in projecten. Hoe zorg je voor stabiele kwaliteit?
Lees meer

ICT-beheer: Druk is het nieuwe dom!

  ICT-beheer: Druk is het nieuwe dom! Door: Rico Leemreijze Een telefoontje gisterenochtend: “Goedemorgen Ramon, hoe is het?” “Prima Rico, erg druk! Maar ik begreep dat tegenwoordig geldt, druk is het nieuwe dom!” Dat zette mij aan het denken…. Is druk zijn een keuze? Is druk zijn niet simpelweg een gebrek aan capaciteit, prioriteit en/of […]
Lees meer

SmartR kantoor is ‘Corona-proof’

Als je gewend bent om dagelijks je werk te doen in een dynamische en inspirerende omgeving met klanten en collega’s, dan waren de afgelopen weken een echte beproeving. Ons werk bestaat uit kennisdeling; het creëren van nieuwe inzichten, adoptie en enthousiasme. Dat gaat niet altijd op afstand. En om die reden hebben wij ons laten […]
Lees meer

Hoe maak ik mijn organisatie klantgericht?

De klantgerichte organisatie | 6 bouwstenen Wij delen graag dit filmpje om je te laten zien hoe jij bouwt aan een klantgerichte corporatie. Aan de hand van 6 bouwstenen geven wij tips hoe jij jouw klantgerichte organisatie kan optimaliseren. #klantgericht #organiseren
Lees meer

Inleving, inzet en kennis

“Doordat de organisatie van SSH& per 1-3-2020 ging veranderen, was het noodzakelijk dat we ondersteuning nodig hadden op functioneel gebied. Want daar waar de organisatie anders wil gaan werken is het noodzakelijk dat je applicaties en processen hierop aangepast dienen te worden. Voor extra ondersteuning hebben we de expertise van SmartR ingehuurd. Belangrijk voor ons […]
Lees meer

Communicatie bij projectmatig werken

Bij projectmatig werk wil je binnen een afgebakende tijd en kosten het beoogde projectresultaat realiseren. Dit vraagt om de juiste projectleiderskills. Onze Smarties sturen daarom aan op proces en inhoud. Communicatie is hierbij uiteraard essentieel. Niet alleen met de projectgroepleden, maar ook met de rest van de corporatie. Bij Eigen Bouw wordt in het project […]
Lees meer

Help, mijn huurder verwacht steeds meer!

Help, mijn huurder verwacht steeds meer! Door: Rico Leemreijze Het overtreffen van klantverwachtingen is de oudste wet op het gebied van klantwaardering. Maar wat nu als de klantverwachtingen alsmaar toenemen? Elke dag focussen wij als corporatie op het leveren van onze diensten en producten: het bouwen, onderhouden en verhuren van woningen. Onze processen en systemen […]
Lees meer

Overzicht in elk traject: DMS fases

Verwachtingsmanagement is natuurlijk heel belangrijk! Zo maken wij bij elk traject een overzicht. Zo is voor iedereen bij de corporatie duidelijk wat wanneer gaat gebeuren. Onze smarties helpen mee tijdens de zoektocht naar de juiste software. En samen werken we aan een soepele implementatie. Dat werkt wel zo fijn. #DMS #overzicht #woningcorporatie #software
Lees meer

Online sessie CorporatieGids Live

We geven een live sessie ‘Organiseren op klantbeleving’ tijdens CorporatieGids Live! Met diverse inspirerende voorbeelden uit de woningcorporatiesector en daarbuiten, neemt Rico Leemreijze jullie mee in de wereld van klantbeleving en de rol van ICT daarin. Laat je inspireren en confronteren. En SmartR geeft ook nog een leuk cadeautje weg! De laatste jaren zijn onze […]
Lees meer

Vooropname: een bevindingenset laden

Werkinstructies op papier én met film. Zeker in deze tijd een geschikte manier! In dit filmpje deelt Jerry Moorreesde voorinspectie bij SSH& – hier wonen studenten. Want het project moet een ‘feestje’ zijn, vinden wij. Met fun, video en game geven we invulling aan adoptie van de verandering. Een werkinstructie in de vorm van film […]
Lees meer

MS Teams champion!

  MS Teams champion! Vanmorgen weer ons teamoverleg gehad via Microsoft Teams. Werkt top! Onze eigen ‘Teams-Champion’ Odwin verraste ons met een wel heel bijzonder beeld 😊. Odwin helpt diverse corporatie-medewerkers nu met het juiste gebruik van MS Teams, zodat iedereen effectief kan samenwerken zonder ‘gedoe’. Ik ben benieuwd welke beelden we nu daar zien […]
Lees meer

Smarties on tour: Sité Woondiensten

  Smarties on tour De smartieautomaat staat al even bij Sité Woondiensten in Doetinchem. Nadat we de sleutel hadden teruggevonden om de automaat te vullen (oeps…) was Nicole Nieling er erg blij mee! Haar kinderen konden namelijk niet wachten om mee te gaan naar kantoor. We hopen dat jullie er snel weer van kunnen genieten! #smartdata #smartiebreak
Lees meer

‘Papa, gaat de lente nog wel door?’

Door: Rico Leemreijze Mijn jongste dochter stelde mij gisteren deze vraag, nadat er wederom strengere maatregelen zijn getroffen. Aandoenlijk hoe zij laat blijken hoe voor haar de wereld lijkt stil te staan. Maar ook een kijkje in hoe verkrampt we misschien wel reageren. Er gaat immers ook nog veel wél door. Of beter gezegd, er […]
Lees meer

Organiseer op klantbeleving zoals Efteling & NS

Het is je vast niet ontgaan: er is een verschuiving gaande van een productgerichte benadering naar een klantgerichte benadering. Binnen woningcorporaties staren we ons nog te veel blind op de functionaliteit van de applicatie of de efficiency van het proces. De 'best-practice' van een applicatie-leverancier is echter slechts een functionele basis. Juist dúrven organiseren op klantbeleving gaat het verschil maken in het plezier voor de medewerker en de klantwaardering van de huurder. Daarbij staan emotionele thema’s voor klanten centraal in het proces van optimaliseren.
Lees meer

Enthousiasme drijft digitaliseringstraject UWOON

Enthousiasme drijft digitaliseringstraject UWOON “Testen testen testen, ik doe vandaag niets anders dan testen,” grinnikt Gert Schinkel, teamleider bij UWOON. “We zitten volop in het digitaliseringstraject onder begeleiding van SmartR en werken aan allemaal nieuwe systemen. Vandaag hebben we een sessie met Rianne voor de reparatiedesk en het digitale planbord. Sinds een half uur is […]
Lees meer

Het ultieme huurincassoproces in ViewPoint!

Het ultieme huurincassoproces in ViewPoint! Rondom Wonen in Pijnacker was al enige tijd aan het stoeien met de zaakfunctionaliteit in ViewPoint. Niet werkbaar, niet volledig naar wens of nog niet werkend….. Wij zetten het gewenste proces en de medewerkers centraal. Met als resultaat; een zeer gebruikersvriendelijke en geavanceerde zaak in ViewPoint, die naar volle tevredenheid […]
Lees meer

Smartieautomataat on tour: and the winner is René!

Waar het in het verleden op geluk aan kwam, was er dit jaar klantenkennis nodig om de Smartieautomaat te winnen. De eerste die heeft bewezen over voldoende kennis te beschikken om er met deze mooie prijs vandoor te gaan is René Scholten van SSH&. Met een score van 7402 punten was hij zijn concurrentie te […]
Lees meer

Een SmartR thuis

Een heuglijk feit vandaag… we hebben een eigen kantoor! Vandaag druppelen de collega’s binnen aan de korte Ennestraat in Deventer. Wederom begint iedereen de week op een nieuwe werkplek; ditmaal de eigen SmartR werkplek! De afgelopen weken is er met man en macht gewerkt om een echt thuis te creëren voor de medewerkers van SmartR. […]
Lees meer

SmartR selfies

SmartR selfies! Nieuwe week, nieuwe werkvloer. Ook al zijn we allemaal aan het werk bij verschillende woningcorporaties, we delen de SmartR-spirit. Zo werken Petra Sweep,- van Kooy, Priscilla van de Vlag en Gerrit Jan Dekker op dit moment bij Veluwonen. Jerry Moorrees en Tom Haarman zijn aan de slag voor Dudok Wonen. Odwin Rensen, Marco van Delden en Tom werken aan een project van IJsseldal Wonen. En Rico Leemreijze, […]
Lees meer

Corporatieplein 2019

Het Corporatieplein zit er weer op en wat was het gezellig. We hebben veel interessante gesprekken mogen voeren bij onze stand. Rico heeft nieuwe talenten bij zichzelf ontdekt als quizmaster. De quiz heeft naast lachende gezichten veel nieuwe inzichten opgeleverd. René Scholten, Paul Filott, Nicole Nieling, Edwin Kuiper, Gosse Loonstra, Marcel Wolff en Tineke de Vries, gefeliciteerd met het winnen van de quiz. […]
Lees meer

Whitepaper: Je corporatie organiseren op klantbeleving

Petra Sweep is consultant bij SmartR en beschrijft in dit whitepaper hoe oprechte aandacht bij organisaties met veel klanten kan worden vormgegeven en worden ingebed in de (proces)organisatie.
Lees meer

Samenwerken in vertrouwen

Dat was de titel van de training course voor alle consultants van SmartR. Dagelijks werken wij samen in vertrouwen met opdrachtgevers, projectgroepen en met elkaar. Waar lopen we tegenaan? Waar zit jouw voorkeurshouding? Welke allergieën heb je? En hoe ga je daar effectief mee om? Wat een intensieve en open 3 daagse met onze voltallige […]
Lees meer

UWOON kiest voor CASIX!

Het is officieel UWOON en CASIX gaan samenwerken. Zonder papier op pad en volledige koppeling tussen het ERP en de APP’s waren de belangrijkste doelen bij het selectietraject. UWOON gaat voor een digitaal reparatie- en mutatieproces zodat UWOON de huurder zo optimaal mogelijk kan bedienen. In die zoektocht naar een leverancier, die als expert meedenkt […]
Lees meer

Nieuwe ronde nieuwe kansen

De allerlaatste prijswinnaar van de Smartieautomaat heeft de prijs in ontvangst genomen. Wendy Dusee kan nog een week van de Smarties genieten voordat ze zelf op vakantie gaat. De automaat is op een bekende plek geplaatst. Medewerkers van de Woonveste hadden namelijk vorig jaar ook al het genoegen om zich een maand lang tegoed te […]
Lees meer

Nieuwe stap: Nieuwe Verhuur App

Onlangs lanceerde IJsseldal Wonen de Nieuwe Verhuur App (NVA). De webapplicatie is een nieuwe stap in het digitaliseren van de sleuteloverdracht aan een nieuwe huurder. Een mooi voorbeeld van slimmer werken. Zo tekenen huurders voortaan bij de woning in plaats van op het kantoor van de woningcorporatie. Ook worden alle documenten in het huurhuis ondertekend […]
Lees meer

Day to day leadership

Dagelijks leidinggeven is een voortdurende discipline van het navigeren tussen steeds wisselende gebeurtenissen, interacties van medewerkers en afleidingen. Waarbij een continue staat van alertheid van de leider wordt gevraagd. De projectleiders van SmartR worden hier dagelijks mee geconfronteerd. Afgelopen week hebben de medewerkers van SmartR zich daarom drie dagen lang ondergedompeld in de trainingcourse Day […]
Lees meer

SmartR op het juiste spoor

Customer Experience “De reiziger op 1,2 en 3” Dat is het motto van de dienstverlening bij de NS. Dat uit zich niet alleen in functionele zaken zoals treinen die op tijd rijden, treinen die schoon zijn en de zitplaatskans maar ook emotionele thema’s zoals sfeer op de stations door gastvrijheid, stationspiano’s en de mogelijkheid om […]
Lees meer

Wat een plaatje!

De personeelsbijeenkomst van deze maand stond in het teken van een heuse fotoshoot en werd afgesloten met een gezellige barbecue bij Odwin in de tuin. Fotoshoot SmartR casual gekleed verzamelden de collega’s van SmartR zich in de studio van JLF in Hengelo. Voorzien van een hapje en een drankje mochten de collega’s één voor een […]
Lees meer

Niet één maar twee

Afgelopen week konden we niet één maar zelfs twee winnaars blij maken met de smartieautomaat. Ingrid Robbers en Nathalie Wayop namen de automaat samen in ontvangst. Samen met de collega’s van Woonwaard in Alkmaar kunnen ze een maand lang genieten van 15 kilo Smarties. Geniet ervan!
Lees meer

De slimste onderneming

Wanneer je bedrijfsnaam SmartR is dan mag je natuurlijk niet ontbreken bij het netwerkevent “de slimste onderneming van Deventer”. Na gezamenlijk de wedstrijd Den Bosch Go Ahead Eagles te hebben bekeken brak de strijd los in de Adelaarshorst. Hoewel we uiteindelijk niet SmartR dan de rest bleken hebben we toch een gezellige avond gehad. Organisatie […]
Lees meer

Weer een nieuwe zaak! – Planmatig Onderhoud

Het zaakgericht werken neemt zijn vlucht! Bij SWB in Lienden hebben wij inmiddels de zaak Planmatig Onderhoud live. Een digitaal proces dat de organisatie helpt het aanbestedingsproces te begeleiden, de documentatie bij elkaar te houden en de juiste procuratie afdwingt. Een knap staaltje werk dat nu naar volle tevredenheid in gebruik is genomen. #zaakgerichtwerken #daagonsuit
Lees meer

Veluwonen live met nieuwe kantoorautomatisering

Een betrouwbare ICT omgeving zodat de belangrijkste processen altijd operationeel zijn. Dat is toch wat iedere organisatie wil! Het was in ieder geval het voornaamste doel van het selectie- en implementatietraject voor een nieuwe kantoorautomatiseringsomgeving en leverancier bij Veluwonen. Ontzorgen was daarbij het sleutelwoord. In hun zoektocht naar een dienstverlenende, proactieve leverancier die meedenkt en […]
Lees meer

De eerste stap is gezet: digitaal mutatieproces!

UWOON gaat vandaag live met een digitaal mutatieproces. Vanaf vandaag gaan de medewerkers de processen huur opzeggen en nieuwe verhuring digitaal afhandelen. Dit doen ze met behulp van het zaaksysteem in Itris ViewPoint. De mutatiemap die van bureau naar bureau ging kan dus de prullenbak in. Vanaf nu is alle informatie gevat in een zaak. […]
Lees meer

Het kan maar zo gebeuren!

Dat je argeloos van stand naar stand slentert tijdens het Corporatieplein in Houten. Onderweg wat informatie opdoet, hier en daar wat goodies ontvangt en meedoet aan een prijsvraag. Om er vervolgens achter te komen dat je één van de gelukkige winnaars van de Smartie automaat gevuld met 15 kg Smarties bent. Het overkwam José van […]
Lees meer

De datagestuurde woningcorporatie

Big data en Data driven woningcorporaties zijn termen die we steeds vaker horen. Maar wat houdt dat nu precies in. Tijdens een drie kwartier durende kennissessie hebben Ramond Leenders en Rico Leemreijze de 45 aanwezige toehoorders meegenomen in de wereld van bigdata. Met behulp van moderne technologie is datasturing de afgelopen jaren steeds toegankelijker geworden. […]
Lees meer

SmartR laat zich van zijn sportieve kant zien

De ambities lagen hoog voor de 14e IJsselloop in Deventer. Met drie collega’s hebben we deelgenomen aan de 10 km bedrijvenrun. Onderweg hebben lol gehad en lef getoond. De resultaten mogen er zijn. Als bedrijf hebben we een tijd gerealiseerd van 51:33 en we zijn er trots op. Rianne, Tom en Mark bedankt.
Lees meer

Laat u verrassen tijdens de Coporatiegids Live 2019

Voor alle deelnemers aan de kennissessie van SmartR ligt er een mooie verrassing klaar. Tijdens de sessie zullen Rico Leemreijze van SmartR en Ramond Leenders u inspireren over big data bij de woningcorporatie. Iedere deelnemer ontvangt tevens een voucher. Nieuwsgierig wat u met de voucher kunt? Schrijf je nu nog in voor onze kennissessie via deze […]
Lees meer

Co-Creatie

Omdat de inrichting een maatwerkoplossing betreft, werd er in het project nauw samengewerkt tussen Umbrella, adviesbureau SmartR, eindgebruikers van Dudok Wonen en de ICT-managers van de ketenpartners. Op de vraag wat het voordeel is van deze co-creatie, vertelt Hendrik Jan: “Als je met alle ketenpartijen aan zo’n project werkt, heerst er een echt ‘een voor […]
Lees meer

Met PCA alles volgens planning

Een goede planning is cruciaal. Dat geldt ook zeker voor woningcorporaties. PCA is een leverancier die het als een uitdaging ziet om voor organisaties de optimale planning te realiseren. Met hun oplossing Marlin kan zowel de capaciteit binnen de eigen organisatie als bij (onder)aannemers worden bevraagd. Onlangs kwamen wij Jurgen Reimert en Jasper Bouwhuis van […]
Lees meer

De data gestuurde woningcorporatie

Woningcorporaties acteren op een kruispunt van diverse datastromen. Maar maken zij hier wel effectief gebruik van? Welke mogelijkheden zijn er allemaal? Hoe kan zij haar eigen data inzetten en hoe kan zij gebruik maken van data van derden? Tijdens de CorporatieGids LIVE Kennisdag op 16 april stellen wij o.a. Coolblue als voorbeeld. Schrijf je hier in en […]
Lees meer

Lekkers voor SCW in Tiel

Esmeralda onderbrak graag een vergadering om de Smartieautomaat in ontvangst te nemen. Gevuld met 15 kg Smarties kunnen de collega’s van SCW de komende maand genieten van deze lekkernij. De automaat heeft dan ook een prominente plek in de kantine gekregen.
Lees meer

Ruben bedankt!

Dat was de reactie van de collega’s bij Sociale Verhuurders Haaglanden (SVH) in Zoetermeer. Hoewel Ruben Henderiks inmiddels niet meer werkzaam is bij SVH heeft hij er wel voor gezorgd dat zijn collega’s de Smartie automaat in ontvangst konden nemen. De komst van de smartie automaat bleef niet onopgemerkt. Als snel liepen de bureau’s leeg […]
Lees meer

Domesta gaat reparatieverzoekproces optimaliseren

Domesta zet stappen richting regisserend opdrachtgeverschap op het gebied van onderhoud en vastgoedontwikkeling. Tijdens een gesprek over dit onderwerp kwam ook het huidige reparatieproces aan de orde. Dit proces zal uiteindelijk aan moeten sluiten bij de onderhoudspartners en het klantperspectief. Op dit moment is er echter nog onvoldoende inzicht in de efficiency, krachten en knelpunten […]
Lees meer

Tijd voor een kennismaking met NCCW

Onlangs zijn wij tijdens een opdracht bij Groen Wonen Vlist in contact gekomen met ERP leverancier NCCW. Om eens nader kennis met elkaar te maken hebben wij NCCW uitgenodigd om een presentatie te verzorgen tijdens onze maandelijkse personeelsbijeenkomst. Vol enthousiasme vertelden Ilse Rosendaal, Jerry Broch en Rob Koomans over de ontwikkelingen bij NCCW. In een […]
Lees meer

SmartR begeleidt WBV Reeuwijk en GW Vlist bij heroriëntatie ERP

Kleine woningbouwverenigingen met mooie (digitale) ambities hebben elkaar gevonden om dit samen te gaan realiseren. SmartR heeft beide organisaties de afgelopen periode geholpen deze ambities in kaart te brengen en een programma te schrijven hoe dit te kunnen realiseren. De volgende stap is een heroriëntatie van het ERP om een goed fundament te leggen voor […]
Lees meer

Studenten van SSH& kunnen hun reparaties online melden

De eerste reactie is al binnen van een student “Werkt echt handig op deze manier een reparatieverzoek indienen, stappen zijn logisch opgebouwd en werkt soepel!” De studenten van SSH& kunnen voortaan via hun klantportaal een repartieverzoek melden. Via een paar eenvoudige stappen in de beslisboom komt de student uit bij het juiste defect. De studenten […]
Lees meer

Kerstactie levert € 1.250 op voor St. Vergeten Kind!

Wij hebben er afgelopen kerst wederom voor gekozen om in plaats van relatiegeschenken een geldbedrag te schenken aan Stichting het Vergeten Kind. Voor elke leuke, lieve of persoonlijke nieuwjaarswens, die werd achtergelaten op onze website doneren wij per wens € 25,- aan deze mooie stichting. De totale actie heeft, inclusief een extra bijdrage van SmartR, € […]
Lees meer

Cegeka op bezoek bij SmartR

Elke eerste dinsdag van de maand komen we met ons team samen bij Boode in Bathmen. Met enige regelmaat nodigen we ook leveranciers uit om ons te laten zien wat ze doen, waar ze van toegevoegde waarde zouden kunnen zijn en waar we mogelijk samen kunnen werken. Afgelopen dinsdag was Cegeka-dsa te gast. Met vier […]
Lees meer

Herijking van de I&A visie bij IJsseldal Wonen

Het nieuwe jaar is bij IJsseldal Wonen begonnen met een herijking van de I&A visie. Welke digitale identiteit hebben wij? Waar willen we voor staan? En wat betekent dat dan voor ons? Een inspirerende en leuke sessie! We zijn gestart met een uitgebreide inspiratiesessie. Wat gebeurt er allemaal in de wereld om ons heen, in […]
Lees meer

Ook Wst. Tubbergen kiest voor SmartR als PO en FG!

Woningstichting Tubbergen kiest wederom voor SmartR! Na het helpen met hun AVG-compliency het afgelopen jaar, gaan we ze de komende jaren ook ondersteunen in de rol van privacy officer en functionaris gegevensbeheer. SmartR heeft een aantal gecertificeerde consultants die invulling geven aan de rol van privacy officer (PO), security officer (SO) en/of functionaris gegevensbeheer (FB) […]
Lees meer

Rondom Wonen aan de smarties!

Dan word je vanmorgen ineens heel erg enthousiast ontvangen in Pijnacker! En niet voor niets natuurlijk, want Jacolien Mulder was een van de winnaressen van onze Smartieautomaat gevuld met bijna 15 kilo smarties. Samen met een paar collega’s werd de automaat meteen op een leuke plek gezet en uitgetest, pas op de kilo’s dames, want […]
Lees meer

Woningstichting Tubbergen digitaliseert het verhuurproces

Woningstichting Tubbergen werkt sinds kort succesvol met de inspectie-app. Bij mutatie wordt de woninginspectie uitgevoerd middels een app waarin de schades of het uit te voeren onderhoud wordt vastgelegd. De huurcontracten werden voorheen ondertekend en aangeboden in een verhuurmap. Vanaf heden worden de huurcontracten digitaal ondertekend en samen met relevante informatie via de email aangeboden […]
Lees meer

We did it!

Afgelopen week heeft KleurrijkWonen de projectadministratie in ViewPoint in gebruik genomen. Zoals vele andere corporaties voerde KleurrijkWonen haar projectadministratie in Excel. Hoewel dit als goed werkbaar werd ervaren, werd ook de kwetsbaarheid ervan onderkend. Om die reden heeft KleurrijkWonen samen met een Itris en SmartR een haalbaarheidsonderzoek uitgevoerd, waarin werd nagegaan of de projectenmodule binnen […]
Lees meer

Hulp uit onverwachte hoek

Desiree van Gessel- van Os van SWB: “De implementatie van ons nieuwe DMS systeem nadert. We hebben een leerzaam en intensief, maar zeker ook een gezellig traject met Jerry en Tom achter de rug. Zij hebben ons prettig begeleid en gezorgd voor een goede voortgang. Tijdens de livegang van het nieuwe DMS systeem wilden we […]
Lees meer

Training Resultaatgericht onderhoud

Daar gaan we! Een paar keer per jaar geeft Rico een training Resultaatgericht Onderhoud. Zo ook vandaag in Garderen op de mooie Veluwe. Laat de deelnemers maar komen! #helemaalklaarvoor
Lees meer

Uwoon kiest voor SmartR als digitaliseringspartner

Afgelopen zomer hebben wij samen met de Uwoon organisatie de I&A visie in beeld gebracht. Uwoon heeft de ambitie om haar dienstverlening en haar eigen bedrijfsvoering verder te digitaliseren. Uwoon wil haar bedrijfsvoering laten aansluiten bij de moderne tijd en haar organisatie digitaliseren. De I&A strategie is op een zeer concreet niveau uitgewerkt in de […]
Lees meer

De Goede Woning kiest voor een Privacy Officer van SmartR

Met onze gecertificeerde en getrainde consultants geven wij invulling aan de rol van privacy officer (PO), security officer (SO) en/of functionaris gegevensbeheer (FB). De Goede Woning Rijssen kiest voor zo’n Privacy Officer van SmartR. Het afgelopen jaar hebben wij De Goede Woning al geholpen AVG compliant te worden en in het verlengde daarvan gaan we […]
Lees meer

DUDOK verlengt samenwerking

Al geruime tijd werken Dudok en SmartR prettig samen. De samenwerking kreeg onlangs wederom een vervolg. Zowel op het vlak van business consultancy, projectleiding als functioneel beheer ondersteunen we deze leuke en dynamische corporatie. Een fijn gevoel om als vertrouwde partner te mogen helpen op diverse fronten. #trustedadvisor
Lees meer

Realisatie jaarprogramma 2019 bij SWB

Ook komend jaar werkt SmartR samen met SWB aan de verdere realisatie van hun digitaliseringsambities. Onder andere staan het dagelijks onderhoud, diverse klantprocessen die we gaan digitaliseren alsook rapportages en het inkoopfactuurproces op het programma. Het was al bijzonder prettig bij deze corporatie en ook in 2019 gaan we weer mooie resultaten boeken samen. #samenwerken
Lees meer

Implementatie zaakgericht werken bij Ons Huis

Ons Huis heeft mooie ambities op het gebied van I&A. De route naar een digitale bedrijfsvoering en straks ook de digitale dienstverlening is ingezet! De klantprocessen huurincasso, sociale overlast en huuropzegging gaan zij samen met ons digitaal maken. Onze voorbeelden van elders en de uitgebreide kennis van het zaaksysteem gaan zorgen voor een passende en […]
Lees meer

Sigmax op bezoek bij SmartR

Met enige regelmaat nodigen we leveranciers uit om ons te laten zien wat ze doen en waar ze van toegevoegde waarde zouden kunnen zijn bij onze klanten. Deze keer was het de beurt aan Justin en Rick van het jubilerende Sigmax, een leverancier van slimme software oplossingen. Gefeliciteerd met jullie 20-jarige bestaan en bedankt voor […]
Lees meer

Smarties warm onthaald in Alkmaar!

Na een klein maandje wachten was het dan eindelijk zover! Barbara en Hilbert van Kennemerwonen uit Alkmaar kregen de beloofde 15(!) kg smarties op hun afdeling. Zoals je al ziet verwachten we de automaat weer relatief snel op te kunnen halen 🙂 Geniet ervan!
Lees meer

SmartR feliciteert IJsseldal Wonen met nieuwe website!

Sinds gisteren is de nieuwe website, het klantportaal en de kennisbank gelanceerd. IJsseldal Wonen heeft haar huurders gisteren ‘de sleutel’ gegeven tot de digitale ingang! Ze mogen trots zijn op het resultaat, vooral omdat het met veel interne kracht is gerealiseerd. Proficiat met deze digitale mijlpaal in jullie dienstverlening. #prettigsamenwerken
Lees meer

FG, SO & PO as-a-service!

Het afgelopen jaar hebben wij verschillende corporaties geholpen AVG compliant te worden en in het verlengde daarvan de informatiebeveiliging op peil te krijgen. De kennis en expertise en vooral ook onze pragmatische insteek heeft geleid tot succesvolle trajecten. Echter als u eenmaal compliant aan de AVG bent of de informatiebeveiliging op orde heeft, dan zult […]
Lees meer

SmartR helpt Woningbelang met implementatie klantportaal

Het ontbrak in Valkenswaard wat aan regie en implementatiekracht om te komen tot een livegang van het klantportaal, waarin de huurder van Woningbelang digitaal diensten kan afnemen. De basis staat inmiddels. Woningbelang heeft al heel wat voorwerk verricht. SmartR heeft in een verkenningsfase kennisgenomen van al dit voorwerk en zich nader ingeleefd in de materie […]
Lees meer

SmartR naar grote hoogte!

Afgelopen vrijdag was het weer eens tijd om met alle Smarties een leuk uitje te hebben. Heerlijk ongedwongen een gezellige dag en nacht met collega’s. Na een ontzettend snelle boottocht door de Rotterdamse havens in een zgn. Ribboot met maar liefst 100 (!) kilometer per uur zijn we naar de Euromast gegaan, waar een team […]
Lees meer

Start digitaliseringsprogramma Uwoon

Dinsdagavond hebben we bij Uwoon het digitaliseringsprogramma aan het circa 50-koppige woonteam mogen presenteren. Onder het genot van een chinees buffet werd naast een toelichting ook de eerste feedback opgehaald. In een zeer prettige sfeer hebben wij leuke en interessante gesprekken gevoerd en diverse do’s en dont’s opgehaald. De kop is er af! We zijn […]
Lees meer

Wat in ‘t vat zit, verzuurt niet!

Precies een jaar geleden won Bjorn Böhmer van Ons Huis in Apeldoorn onze smartie-automaat. Nu was het eindelijk zover dat Edwin deze ook daadwerkelijk kwam afleveren. In dit geval geen vat maar een reuzenbol vol met duizenden smarties. Gisteren nog op Corporatieplein en nu tot de rand gevuld met duizenden smarties de hele maand in […]
Lees meer

Wat een leuke beurs!

Bent u gisteren ook op Corporatieplein 2018 geweest? Wij wel! Dit jaar hadden we de jongens van de Cartoonfabriek ingehuurd om van onze standbezoekers een digitale karikatuur te maken. Dat hebben we geweten! Veel bezoekers die vooraf wat huiverig waren om een grappige tekening van zichzelf gelaten maken vertrokken met een brede glimlach op hun […]
Lees meer

Jaarplan in één week van start bij WBV Reeuwijk

Woningbouwvereniging Reeuwijk heeft de ambitie haar bedrijfsvoering en dienstverlening nader te bepalen. WBV Reeuwijk kiest daarbij voor de aanpak van SmartR ‘Uw I&A jaarplan 2019 in één week’. Vandaag stond er een leuke, maar vooral nuttige sessie, op de agenda waarmee we helder krijgen wat de corporatie nou voor ogen heeft, niet alleen voor 2019 […]
Lees meer

Waar wil Groen Wonen Vlist naartoe?

Deze week stond in het teken van de visie (op I&A) van de corporatie, “Waar willen we naartoe”. Hoe ziet de befaamde stip op de horizon er voor Groen Wonen Vlist uit? Met de hele organisatie, die zeer enthousiast participeerde, hebben wij deze week aan de hand van een workshop de input voor de visie […]
Lees meer

BrightAnswers op bezoek bij SmartR

Zoals elke maand waren gisteren alle Smarties bij elkaar in Bathmen voor onze personeelsbijeenkomst waar we ervaringen van de afgelopen maand met elkaar delen. Met regelmaat geven we daar ook leveranciers en/of partners uit corporatieland de gelegenheid over hun diensten uit te wijden. Deze keer kregen we bezoek van Christine Willems en Maarten van Kerchove […]
Lees meer

SmartR zoekt een Functioneel Consultant!

Over SmartR SmartR is een jonge organisatie, met dynamische en energieke consultants. Dagelijks zijn wij actief op het snijvlak van mensen, processen en systemen in de woningcorporatiesector. Als business- en digitaliseringspartner helpen wij deze corporaties de knelpunten weg te nemen en hun ambities waar te maken. Onze kernwaarden: Ambitie, lol, lef en resultaat! Ons eigen […]
Lees meer

Sales- en Marketingprofessional gezocht!

Wij zijn dus op zoek naar een sales en marketing professional! Een commerciële duizendpoot met een hands-on mentaliteit, die het als uitdaging ziet onze jonge organisatie verder te laten groeien. Ken of ben jij degene? Kijk verder, reageer en wij gaan koffie drinken! Over SmartR SmartR is een jonge organisatie, met dynamische en energieke consultants. […]
Lees meer

We zijn trots op de geboorte van…

…de zaak “Klantcontact” bij Veluwonen. De samen met SmartR ingerichte zaak wordt in Eerbeek ontvangen als de jongste spruit van de corporatie en daar mogen we best trots op zijn!
Lees meer

U komt toch ook?

27 september aanstaande in Houten is SmartR weer aanwezig op CorporatiePlein! We hebben wederom weer een leuke actie waarmee u uw collega’s kunt verwennen met een maand lang smarties én u krijgt nog iets heel leuks van ons mee! Benieuwd? Kom dan ook met ons kennismaken op stand nr. 1!
Lees meer

Smarties goed ontvangen door Woonconcept!

Als een van de laatsten in de rij van winnaars hebben ze er best lang op moeten wachten, maar vandaag was het dan eindelijk zover! Met smacht werd er in Meppel al gewacht op onze Smartie-automaat vol met bijna 15 kilogram aan smarties! Volgende maand op Corporatieplein 2018 in Houten maakt ook u kans op […]
Lees meer

Projectadministratie KleurrijkWonen in ViewPoint

Zoals vele andere corporaties voert KleurrijkWonen momenteel haar projectadministratie in Excel. Hoewel dit als goed werkbaar wordt ervaren, wordt ook de kwetsbaarheid ervan onderkend. Om die reden heeft KleurrijkWonen samen met een Itris en SmartR een haalbaarheidsonderzoek gestart, waarin wordt nagegaan of de projectenmodule binnen haar ERP ViewPoint een beter alternatief is. De uitkomst hiervan […]
Lees meer

AVG “Second opinion”

25 mei lijkt alweer een hele tijd geleden, u bent allen in meer of mindere mate compliant aan de nieuwe wet- en regelgeving omtrent de AVG. Maar hoever bent u nu? Heeft u alles op orde? Hoe zit het bijvoorbeeld met uw privacy statement en uw verwerkingsregister? Met onze “Second opinion” beoordelen wij deze twee […]
Lees meer

Vidomes kiest voor projectleiding van SmartR!

Er werd door Vidomes een projectleider Digitalisering Reparatieonderhoud gevraagd, na een aantal gesprekken bleek dat die functie heel goed ingevuld kan worden door twee van onze consultants! We beginnen met een verkenningsfase en gaan dan hard aan het werk om het reparatieonderhoudsproces bij Vidomes te digitaliseren..
Lees meer

Afscheid niet onopgemerkt voorbij gegaan!

Aan alle leuke dingen komt een eind.. Zo ook aan de inzet van een van onze collega’s bij Parteon in Wormerveer, om haar te bedanken hebben ze bij Parteon een afscheidsborrel georganiseerd, hoe leuk! -As we speak- wordt er getoast. Op naar een volgende mooie klus! Overigens blijft SmartR bij Parteon zeker nog bijdragen als […]
Lees meer

Woningbelang graag aan de slag met SmartR!

Woningbelang uit Valkenswaard is al een tijdje bezig met een aantal digitaliseringslagen. Na een hele nuttige sessie over zaakgericht werken en een nadere kennismaking met de organisatie heeft Woningbelang ons gevraagd ze te begeleiden naar 1 januari 2019 waar zij hun nieuwe klantportaal willen lanceren voorzien van vele zaken en andere digitale mogelijkheden voor de […]
Lees meer

Groen Wonen Vlist kiest ook voor onze aanpak!

Uw jaarplan in één week! Onze aanpak om strategisch de juiste keuzes te maken voor het komende jaar en zelfs jaren. Eerst samen onderzoeken en bepalen wat de corporatie wil bereiken en vervolgens een juiste koers uitzetten. SmartR gaat ook Groen Wonen Vilst helpen deze koers in kaart te brengen en concreet te vertalen naar […]
Lees meer

Start Jaarplan in één week bij Uwoon

Vanmorgen zijn we in Harderwijk begonnen met een Mt-sessie bij Uwoon om in een week tijd te komen tot een jaarplan voor het komende jaar. Voorafgegaan door een presentatie over de digitale samenleving is het Mt gaan stoeien met ambities, plannen en de vraag; “Wat willen wij nu eigenlijk?”. Een mooie start! De komende dagen […]
Lees meer

Smarties naar Veendam!

Vandaag Bas Dijkema van Acantus blij mogen maken met 15 kilo smarties in onze bekende smartie-automaat. Weer een winnaar van onze Corporatieplein actie. Zien we u dit jaar ook weer op onze stand?
Lees meer

Bulkherinnering vanuit de incasso-zaak

Als je voor de eerste keer in bulk een herinneringsbrief stuurt vanuit je nieuw gebouwde incasso-zaak kun je rekenen op belangstelling van je collega’s! De lachende gezichten zeggen genoeg! De incasso-zaak is een van de vele zaken die we samen met Mijande hebben gebouwd met het Zaaksysteem van Itris.
Lees meer

Achtervang goed geregeld? – SmartR heeft de oplossing voor u!

De functioneel beheerder is een onmisbare schakel geworden tussen gebruikers en ICT. Onze afhankelijkheid van een goed werkend applicatielandschap is enorm. Onderbezetting op ICT daarmee kritisch. SmartR heeft goed gekwalificeerde functioneel beheerders die de (tijdelijke) onderbezetting opvangen. Heeft u de aankomende vakantieperiode dreigende onderbezetting? Kijk snel op www.smartr.nl/vakantie voor passende achtervang.
Lees meer

Mijande incassozaak: Yes we zijn live!

De incassozaak bij Mijande Wonen is deze week live! Vanaf nu heeft Mijande Wonen een slimmer en digitaler incassoproces. Bij huurders met een achterstand “popt” automatisch de zaak op. Op deze manier is er realtime inzicht in de achterstanden. De zaak zorgt er ook voor dat de Wijkconsulenten meer grip hebben op het incassoproces. Een […]
Lees meer

Geslaagde klantendag Itris

Gisteren zijn we een dagje in Groenekan geweest bij de klantendag van Itris. Veel mensen gesproken en een leuke kennissessie mogen geven, Uw I&A Jaarplan in één week! Een geslaagde dag!
Lees meer

Uwoon wil ‘jaarplan in één week’

Juist eerst strategisch kijken! Precies dat sprak Uwoon in Harderwijk aan. Eerst bepalen wat we willen bereiken met elkaar en niet zomaar naar oplossingen grijpen. SmartR gaat Uwoon helpen deze koers in kaart te brengen en concreet te vertalen naar een meerjarenprogramma en een jaarplan. Met onze snelle, doortastende en pragmatische aanpak gaan we hier […]
Lees meer

WBV Reeuwijk kiest ook voor aanpak SmartR

Woningbouwvereniging Reeuwijk wil haar huidige bedrijfsvoering in kaart krijgen om vervolgens de ambitie omtrent haar bedrijfsvoering en dienstverlening nader te bepalen. WBV Reeuwijk kiest voor de aanpak van SmartR ‘uw I&A jaarplan 2019 in één week’. Deze aanpak behelst een inventarisatie met als resultaat een visie op I&A en een bijbehorend meerjarenprogramma. De opgave voor […]
Lees meer

Kennismaking met Postex

Zoals elke maand heeft het SmartR-team gisteren een teammeeting gehad bij Boode in Bathmen. Deze keer kwam Jos Kuiper van Postex ons in de in- en outs van hun diensten vertellen (digitale communicatie en betaalgedrag). Een interessante presentatie waar we veel vragen beantwoord kregen en wellicht kansen hebben gezien om met onze klanten mee aan […]
Lees meer

De slimste onderneming van Deventer

Gisteren heeft Team SmartR meegedaan aan een nieuw netwerkvent in De Adelaarshorst. De slimste onderneming van Deventer. In een gezellige setting met maar liefst 26 andere bedrijven streden we om de eer met vragen over sport, muziek, ondernemen en natuurlijk Deventer. Een mooie avond, helaas zonder winst…
Lees meer

Interview: Resultaatgericht samenwerken bij Eigen Bouw

Een interview met Rick Heisterkamp in CorporatieMagazine Meer grip krijgen op de financiële uitgaven van het onderhoud. Eigen Bouw uit Deventer ging begin dit jaar aan de slag met resultaatgericht samenwerken in planmatig onderhoud (RGS). Een gesprek met Procesmanager Technisch Beheer en OntwikkelingRick Heisterkamp over vertrouwen in je onderhoudspartners en het verkrijgen van continu inzicht. […]
Lees meer

AVG-sessie bij Boaz

Woensdagmorgen hebben onze Tom en Rico een interactieve AVG sessie verzorgd voor businessclub Boaz in Enschede. Boaz staat voor business en ondernemen van a tot z. Op uitnodiging van deze Twentse businessclub heeft SmartR haar kennis en expertise gedeeld en de verschillende ondernemers en bedrijven meegenomen in de basis beginselen van de AVG. Volgens een […]
Lees meer

En weer één AVG proof!

Gebak was er vanmorgen in Tubbergen. De implementatie van de AVG maatregelen, het privacystatement, de verwerkersovereenkomsten, het verwerkingsregister, het privacybeleid etc. etc. Het is klaar en geïmplementeerd! In een zeer korte periode heeft Woningstichting Tubbergen met onze hulp haar AVG compliancy gerealiseerd. Pragmatisch, doortastend en aanpakken waren de sleutelwoorden in dit traject met een mooi […]
Lees meer

En nóg een corporatie AVG proof!

Ook Veluwonen is AVG compliant! De afgelopen maanden hebben collega’s daar hard gewerkt om de verschillende AVG maatregelen samen met de corporatie op orde te krijgen en te implementeren; het privacystatement, de verwerkersovereenkomsten, het verwerkingsregister, het privacybeleid en niet onbelangrijk de bewustwording van de organisatie.
Lees meer

SmartR helpt Mikkers administratie- en belastingadviseurs

Weer een organisatie die een beroep doet op onze AVG kennis en kunde. Ditmaal Mikkers administratie- en belastingadviseurs uit Enschede. Mikkers gaat eerst zelf aan de slag met behulp van de templates en modellen van SmartR. Binnenkort zullen wij het reviewen en vaststellen hoe ver ze zijn. Leuk om verschillende bedrijven te helpen. Ook nieuwsgierig […]
Lees meer

Gastles ‘hoe start ik een eigen bedrijf?’

Vanochtend heeft Rico voor een plusklas in Enschede zijn kennis en ervaringen gedeeld met een enthousiaste groep leerlingen! De leerlingen (9-12 jaar) hebben als opdracht een eigen bedrijfje te bedenken en dit verder uit te werken. Rico heeft ze meegenomen in hoe SmartR is ontstaan en diverse tips gedeeld met waar deze leergierige kinderen aan […]
Lees meer

De slimste onderneming van Deventer!

30 mei gaat SmartR de strijd aan met een flink aantal bedrijven uit Deventer om de titel “De slimste onderneming van Deventer”. Tijdens dit event wat plaatsvindt in de businesslounge van de Adelaarshorst worden we getoetst met vragen over economie, politiek, sport, muziek, ondernemen en uiteraard Deventer. De Slimste Onderneming van Deventer #Hup team SmartR
Lees meer

Snel schakelen? Geen probleem!

Na het uitvoeren van de Smartscan heeft SmartR, vanuit de visie op bedrijfsvoering, het I&A meerjarenprogramma voor de Woningstichting Tubbergen geschreven. Samen met de corporatie zijn we al druk bezig om het meerjarenprogramma tot uitvoering te brengen. Een geweldig mooie klus waar wij inmiddels met veel plezier mee zijn gestart, beginnend met het compliant maken […]
Lees meer

Huurders SSH& regelen vanaf nu hun zaken online!

Het nieuwe klantportaal van SSH& is in de lucht. De studentenhuisvester in Nijmegen en Arnhem maakt het mogelijk voor de studenten om nog meer online te regelen. Studenten kunnen vanaf nu hun contract digitaal tekenen in het klantportaal. Ze kunnen hun huurprijsopbouw zien, gegevens over hun kamer raadplegen en online hun huur betalen. Verlaten ze […]
Lees meer

Nieuwe aanwinst voor SmartR-team!

Komende week zal Clayton Anthonijsz het SmartR-team gaan versterken. In de rol van trainee start Clayton bij SmartR en wordt hij opgeleid tot volwaardig consultant. Hij zal met diverse collega-Smarties meelopen, meekijken en meedoen om zo kennis op te doen en de fijne kneepjes leren. Wij zijn blij met deze ambitieuze en gemotiveerde Deventenaar. Zowel SmartR als Clayton […]
Lees meer

RGO succesvol geïmplementeerd bij IJsseldal Wonen

Van verkenning eind 2015 tot en met een succesvolle werkende resultaatgerichte samenwerking in 2018. SmartR heeft IJsseldal Wonen kennis laten maken met resultaatgericht onderhoud. Vanuit deze verkenning is de implementatie gestart samen met partijen in het dagelijks onderhoud en het planmatig onderhoud. In het dagelijks onderhoud is de samenwerking opgezet met Van Dalen, Kreunen en […]
Lees meer

Smarties naar Wageningen!

Daar gaat de Smartie automaat weer! Deze keer naar De Woningstichting in Wageningen. Desiree en Bhaarethi hadden samen bijna het aantal smarties juist geraden (met een klein beetje hulp 🙂 Geniet ervan!
Lees meer

Een geslaage training RGO!

Weer een geslaagde training basisbeginselen RGO! Ditmaal in het NBC congrescentrum in Nieuwegein werden 6 medewerkers van verschillende corporaties door Rico aan de hand genomen in de wereld van RGO. Bij elke afsluiting van deze training blijken er veel nieuwe inzichten te zijn ontstaan. Zo ook nu! De verdieping maakt het beeld ten aanzien van […]
Lees meer

Hoeraaa!! Feestweek bij Mijande Wonen

Een mooi bericht van Mijande op Linkedin “Samen met Itris BV en Bright Answers een prachtig klantportaal opgezet en zaakgericht werken ingericht. Super hulp gehad van @SmartR en samen met Twentse Storm een prachtige promotie campagne ontwikkeld. Deze week onze klanten inloggegevens verstuurd en met onze medewerkers een taartje gegeten. Het was fantastisch om te […]
Lees meer

SmartR gaat ook in 2018 weer op SummertouR!

Met de SmartR SummertouR komen wij kosteloos en vrijblijvend naar jou en jouw collega’s toe om onze kennis te delen. Dit doen wij aan de hand van inspirerende en vooral leuke kennissessies! Wij vinden het leuk om kennis te delen en met jou in gesprek te gaan over jullie eigen specifieke situatie en ambities. De volgende onderwerpen […]
Lees meer

LIVE Kennissessie Corporatiemedia

Zojuist hebben we een hele leuke en goed ontvangen kennissessie gehouden. “De positie van de corporatie in een digitale maatschappij”. Na de sessie kregen we wel hele leuke reacties: “Ik vond het een van de waardevolste sessies van de dag die ik heb doorlopen!” en “Superleuke presentatie. Jammer dat jullie zo ver weg zitten, anders zou ik […]
Lees meer

Zaakgericht werken, beter wonen bij Beter Wonen

Woningcorporatie Beter Wonen uit Almelo ging eind 2017 van analoog naar digitaal. Een nieuwe website, een huurdersportaal en een kennisbank deden hun intrede, en daarbij werd de keuze gemaakt voor zaakgericht werken. Draagt deze digitaliseringsslag letterlijk bij aan ‘beter wonen’? Een interview met Anne Graef, projectleider van het digitaliseringsproject in Corporatie Magazine
Lees meer

Smarties geland in ‘s Hertogenbosch

In Tilburg bij TBV wonen hadden ze de smartieautomaat nog wel wat langer willen houden, maar helaas. Het is de beurt aan Zayaz in ‘s Hertogenbosch. Bertine Scholten was een van de winnaressen en mag de komende maand met haar collega’s van Zayaz genieten van 15(!) kilo smarties van SmartR! #Snoepverstandig
Lees meer

SmartR ondersteunt SWB de komende jaren met I&A programma

De afgelopen periode heeft SmartR samen met SWB het programma voor de komende jaren gemaakt. We beginnen met de AVG en de migratie van het DMS. Vervolgens zullen processen gaan optimaliseren en de digitale basis verder op orde gaan brengen, zodat de volgende stappen gemaakt gaan worden. Over twee weken het startschot met de gehele […]
Lees meer

De Goede Woning kiest voor de AVG kennis van SmartR

Zelf al behoorlijk opgestart, maar toch behoefte aan een partij die meekijkt? Die kan bevestigen dat je de juiste dingen doet, die je helpt met maken van een verwerkingsregister of die kan dienen als vraagbaak voor AVG kwesties? Dan ben je bij SmartR ook op de juiste plek. De Goede Woning in Rijssen kiest voor […]
Lees meer

Niet pingelen, maar partneren!

Gebruikmaken van de expertise van de markt: hoe zet je als corporatie de kennis en kunde van onderhoudspartners in voor meer kwaliteit, hogere huurderstevredenheid en lagere kosten? Een gesprek met Rico Leemreijze van SmartR over resultaatgericht onderhoud (RGO): “Door je onderhoudspartners medeverantwoordelijk te maken voor het resultaat, ontstaat er een prikkel om blijvend te presteren.” […]
Lees meer

Ook Wonen Wateringen maakt gebruik van AVG kennis SmartR

Ook in het Zuid-Hollandse Wateringen wordt onze AVG kennis en kunde ingezet. In een prettige samenwerking met Hofmeier nemen we hier gezamenlijk corporatie Wonen Wateringen bij de hand op het gebied van de AVG en informatiebeveiliging. Inmiddels is de nulmeting van start gegaan en zijn de eerste lijnen uitgezet vanuit een helder stappenplan. #samenwerken
Lees meer

De kop is er af!

Vandaag zijn we gestart met het bepalen van de eerste contouren van de plannen bij SWB in Lienden. Faseren, plannen, mijlpalen bepalen en concretiseren van de scope kwamen onder andere aan de orde. De conversie van het DMS en het AVG compliant worden zijn de belangrijkste resultaten die wij de komende periode willen realiseren samen […]
Lees meer

Optimalisatie huurincasso Mijande van start!

Deze week zijn we gestart met de optimalisatie van het huurincassoproces bij Mijande Wonen. Met een team van wijkconsulenten, financiën, ICT en een beleidsadviseur gaan we aan de slag. We zetten het ideale proces voor de klant neer. Met elkaar bepalen we hoe dat eruit moet zien en welke acties er nodig zijn om dit […]
Lees meer

Met Woonservice Westerbork op weg naar 25 mei

Woonservice Westerbork is al geruime tijd voortvarend aan de slag met privacy en bescherming van persoonsgegevens. Eerst vanuit de vereisten van de WBP en nu vanuit de AVG. Zeker op het vlak van de bewustwording is er al veel gedaan. Deze bewustwording is een belangrijke sleutel op weg naar succesvolle informatiebeveiliging. Om de laatste stappen […]
Lees meer

Corporatiegids LIVE Kennisdag 12 april

Wij zijn er ook bij! En we gaan u inspireren en confronteren met een schets van de huidige digitale maatschappij, de rol van de corporatie hierin én het effect op uw huurder. Dat doen we met de kennissessie; “De positie van de corporatie in een digitaliserende maatschappij” Geef u hier op! https://www.corporatiegids.nl/…
Lees meer

Met Woonservice Westerbork op weg naar 25 mei

Woonservice Westerbork is al geruime tijd voortvarend aan de slag met privacy en bescherming van persoonsgegevens. Eerst vanuit de vereisten van de WBP en nu vanuit de AVG. Zeker op het vlak van de bewustwording is er al veel gedaan. Deze bewustwording is een belangrijke sleutel op weg naar succesvolle informatiebeveiliging. Om de laatste stappen […]
Lees meer

We zijn gestart met het I&A programma bij Woningstichting Tubbergen!

De bedrijfsvoering van een corporatie wordt meer en meer een kritische succesfactor. De inrichting van het primaire proces, de wijze waarop de organisatie daadwerkelijk invulling kan geven aan de door haar geformuleerde strategie en de kwaliteit van de mensen en de systemen, bepalen in belangrijke mate het succes van de corporatie. Woningstichting Tubbergen wil vanuit […]
Lees meer

Kick-off kerngebruikers bij VeluWonen

Begin vorig jaar zijn de woningcorporaties Sprengenland Wonen en Woonstichting Brummen gefuseerd tot Veluwonen en hebben zij voor een gezamenlijk primair systeem gekozen, te weten ViewPoint. Na het afronden van de implementatie van Viewpoint en de conversie van gegevens in één software-systeem heeft Veluwonen nu de behoefte om de kennis breed binnen de organisatie te […]
Lees meer

Constructieve samenwerking!

Na implementatie van het huurdersportaal, het KSC, een nieuwe website met daaraan gekoppelde kennisbank startte Beter Wonen samen met SmartR  de ontwikkeling van zaken. Dit totale project had als doel onze huurder 24/7 dienstverlening te kunnen bieden door middel van digitale klantprocessen. Beter Wonen koos voor SmartR vanwege hun ervaring en expertise met het ontwikkelen […]
Lees meer

TBVwonen aan de smarties!

Deze maand is TBVwonen uit Tilburg de gelukkige corporatie die dankzij Adrianne Smulders een maand lang van de smarties van SmartR kan genieten. Adrianne was een van de winnaars van onze prijsvraag op CorporatiePlein. #genietervan!
Lees meer

SmartR zet zaken in beweging

Wij hebben met elkaar gezegd dat wij slimmer en efficiënter willen werken. Door onszelf en onze manier van werken een spiegel voor te houden. Zodat wij onze hoge kwaliteit van dienstverlening, toekomstgericht, kunnen blijven bieden aan onze huurders, woningzoekenden en andere belanghebbenden. Aan enthousiasme ontbrak het nooit bij ons, aan overzicht en tijd wel. Professionaliseren […]
Lees meer

Parteon kiest voor SmartR

In de zoektocht naar ondersteuning op het gebied van functioneel beheer én advies op het gebied van I&A is Parteon bij SmartR uitgekomen. In de divers leuke gesprekken was er een mooie ‘klik’ met als resultaat dat wij onze kennis en kunde dit jaar ook met Parteon gaan delen. We zien er naar uit om […]
Lees meer

Een volledig digitaal onderhoudsproces!

Vandaag is het zo ver! Mijande gaat live met een volledig digitaal onderhoudsproces. Hoe dat eruit ziet? De huurder of de klantenservice legt het reparatieverzoek vast in het portaal van de huurder via de beslisboom. En maakt direct online een afspraak. De eigen dienst en de aannemers worden vervolgens digitaal aangestuurd. De aannemer via het […]
Lees meer

Een mooi 2018 voor iedereen!

Wij wensen iedereen een mooi en succesvol 2018! Als SmartR zijn wij actief in een sector met veel maatschappelijke waarde! Wij kiezen er daarom voor om in plaats van relatiegeschenken ons budget te schenken aan de Stichting Het Vergeten Kind. Een organisatie die zich inzet voor kwetsbare kinderen en jongeren in Nederland. Op deze wijze bedanken wij alle […]
Lees meer

AVG- Wij helpen mee! (2)

Stelt u uw huurders op de hoogte wat u met de informatie doet die u van hen vraagt? Wanneer een huurder straks aan uw klantcontactcenter vraagt welke informatie er van hem/haar wordt opgeslagen, kunt u dat dan overhandigen? Heeft u vastgelegd welke informatie u met uw onderhoudspartners deelt en waarom? Zomaar een aantal vragen die […]
Lees meer

De AVG is geen IT dingetje

Tom Haarman is Business consultant bij SmartR en verwondert zich over de aanpak van AVG. Tom aan het woord: “De aanpassingen moeten toch allemaal gedaan worden in de applicaties. En er moet data worden verwijderd én ik moet gegevens van personen kunnen verwijderen. AVG lijkt me duidelijk een verhaal voor de IT-afdeling” Veel organisaties waar […]
Lees meer

SmartR Kerstborrel

Als je hard werkt moet er af en toe ook hard genoten worden, alle Smarties bij elkaar aan tafel, heerlijke hapjes en gevulde glazen. Gewoon gezellig met een hoop lol, even samen het jaar afsluiten met elkaar en proosten op 2017! #genieten
Lees meer

AVG- Wij helpen mee! (2)

Stelt u uw huurders op de hoogte wat u met de informatie doet die u van hen vraagt? Wanneer een huurder straks aan uw klantcontactcenter vraagt welke informatie er van hem/haar wordt opgeslagen, kunt u dat dan overhandigen? Heeft u vastgelegd welke informatie u met uw onderhoudspartners deelt en waarom? Zomaar een aantal vragen die […]
Lees meer

Tradities moet je koesteren!

Vanmorgen samen met Joyce deelgenomen aan het traditionele Kerstontbijt georganiseerd door Paul, Martin en Johan van Corporatiemedia. Lekker ongedwongen een ontbijtje nuttigen samen met ruim 60 andere klanten van Corporatiemedia. Een mooie traditie! Leuke en interessante gesprekken gevoerd en heerlijk ontbeten bij het restaurant met de toekan (Geen appelmoes met kers gezien). Wel als kers op de […]
Lees meer

AVG- Wij helpen mee!

Vorige maand kwam Aedes met de routeplanner voor woningcorporaties. Kort daarna hadden wij ons plan van aanpak klaar, waarin de routeplanner is verweven. De eerste nulmetingen zijn uitgevoerd bij onze klanten en we gaan nu vol aan de slag! Als businesspartner van de corporatie hebben wij ons ook deze wetgeving eigen gemaakt, zodat wij onze […]
Lees meer

Wst. Tubbergen – op weg naar een goed I&A plan

Na een verkenningsfase uitgevoerd door SmartR, hebben we gisteren de eerste bevindingen door middel van een levendige workshop teruggekoppeld aan Woningstichting Tubbergen. Tevens hebben we gelijk vooruit gekeken en samen een eerste schets gemaakt van het IA& programma voor de komende jaren. Ingegeven door de constateringen van de verkenningsfase, de ambities binnen Woningstichting Tubbergen en […]
Lees meer

De Sint gaat SmartR niet voorbij

Ook dit jaar heeft de Sint ons weer weten te verrassen Door wind en weer en sneeuw en plassen Gedichten voor eenieder en ook nog een boek, de chocoladeletter die erin gaat als koek. Hoe weet hij toch alles van ons.. en hoe slaat hij dat op? Schrijft hij dat op of zit dat allemaal in […]
Lees meer

Smarties on the move

Het was voor onze Smartie-automaat weer tijd om te verhuizen van Woonveste naar de volgende prijswinnaar Mijande in Vriezenveen. Na alle pepernoten en marsepein van de afgelopen weken kunnen alle medewerkers daar nu genieten van een feestmaand vol Smarties!
Lees meer

Sint bij bij SmartR geweest!

Op donderdag 1 december bracht Sint Nicolaas een bezoek aan SmartR. Vanwege de bijzondere successen van SmartR en ieders bijdrage daar in, had de ouwe man een leuk presentje voor ons! Vergezeld van een leuk gedicht, was er naast een luxe letter en een hand vol pepernoten een mooie t-bag backpack voor iedereen. Een handgemaakte […]
Lees meer

Samenwerking WDW en SmartR vruchtbaar

Een resultaatgerichte uitvraag van Mooiland rondom energetische maatregelen was de reden voor WDW om SmartR in te schakelen. Regelmatig zitten wij op de stoel van een corporatie en zijn dan zelf mede-verantwoordelijk voor een uitvraag, maar wij adviseren ook graag vanaf de “andere kant”. En met succes! WDW gefeliciteerd met de opdracht en succes de komende […]
Lees meer

Mijande selecteert onderhoudspartners

Proficiat aan de onderhoudspartijen Oude Wolbers en Ter Steege met de selectie als onderhoudspartner van Mijande Wonen. En ook een proficiat aan Mijande Wonen zelf met deze gerenommeerde partijen waarmee een resultaatgerichte samenwerking gaat worden vormgegeven in het dagelijks onderhoud! Na een kort (én krachtig!) selectieproces waarin met grote zorgvuldigheid twee nieuwe onderhoudspartners zijn geselecteerd, […]
Lees meer

De corporatie kent haar klanten slecht

Au! Ik weet nu zeker dat ik veel mensen op de tenen ga staan. Deze stellingname wordt mij misschien wel niet in dank afgenomen. Ik zie immers dagelijks betrokken corporatieprofessionals die met volle overgave zich bekommeren om de huurder. Ze zijn dichtbij, aanspreekbaar bij knelpunten, geven huurders inspraak en zijn we bereid tot extra aandacht […]
Lees meer

Inzetten op maximaal digitaal en menselijk kapitaal!

Digitalisering van woningcorporaties gaat in verschillende tempo’s. Waar sommige corporaties met open armen nieuwe mogelijkheden in gebruik nemen, blijven anderen vasthouden aan de klassieke telefonische en fysieke mogelijkheden. Want digitaliseren, hoe pak je dat goed aan? Een interview met Rico over het tonen van lef, digitalisering in andere sectoren en verpersonalisering in de novemberuitgave van […]
Lees meer

Woonstichting St. Joseph erg positief over SmartR

Afgelopen maanden heeft SmartR haar kennis en kunde op het gebied van zaakgericht werken (ZGW) ingezet bij Woonstichting St. Joseph. We hebben op een erg prettige manier samengewerkt met deze corporatie. En dat was wederzijds!  Gerard Clercx van Woonstichting St. Joseph in Boxtel aan het woord:… “Woonstichting St. Joseph in Boxtel heeft ervoor gekozen om […]
Lees meer

Kleurrijk heeft zijn RGO partners gekozen!

Proficiat aan de onderhoudspartijen Rutges, Hagemans en Nijhuis/Wolters met de selectie als onderhoudspartner van KleurijkWonen. En ook een proficiat aan KleurrijkWonen zelf met deze gerenommeerde partijen waarmee een resultaatgerichte samenwerking gaat worden vormgegeven. Na een kort (én krachtig!) selectieproces waarin met grote zorgvuldigheid nieuwe onderhoudspartners zijn geselecteerd, was het gisteren tijd voor gebak. Lekker smaakvol […]
Lees meer

Klaar voor training RGO!

Vandaag staat er weer een training op het programma ‘Basisbeginselen resultaatgericht onderhoud’. In opdracht van Kjenning verzorgt Rico Leemreijze van SmartR regelmatig een training voor corporatiemedewerkers. Zo ook vandaag! In afwachting van de deelnemers… #zinin
Lees meer

RGO om een moderne en slimme organisatie te worden

De resultaten van de Aedes-benchmark logen er in 2014 niet om: woningcorporatie IJsseldal Wonen uit Twello zat in de Nederlandse staartgroep qua bedrijfslasten. Een jaar later zette de corporatie stappen om een ‘slimme, klantgerichte organisatie’ te worden. Het gevolg was een reorganisatie om efficiënter te werken met hogere kwaliteit, hogere huurdertevredenheid en lagere kosten als […]
Lees meer

Smarties voor Woonveste

Nadat onze Smartie-automaat de hele maand oktober in Lisse heeft gestaan bij Woningcorporatie Stek (Annet van Egeraat was onze eerste winnares), was nu winnares nummer twee aan de beurt, een maand lang Smarties! In het mooie Drunen werd de automaat enthousiast ontvangen door Wendy Dusée. Ze twijfelde of de ruim 12.000 Smarties de komende maand […]
Lees meer

Woonstichting St. Joseph erg positief over SmartR

Afgelopen maanden heeft SmartR haar kennis en kunde op het gebied van zaakgericht werken (ZGW) ingezet bij Woonstichting St. Joseph. We hebben op een erg prettige manier samengewerkt met deze corporatie. En dat was wederzijds!  Gerard Clercx van Woonstichting St. Joseph in Boxtel aan het woord:… “Woonstichting St. Joseph in Boxtel heeft ervoor gekozen om […]
Lees meer

SmartR op klantendag Itris met ZGW

Gisteren heeft Itris hun jaarlijkse klantendag gehouden op een mooie locatie aan het water bij Inn Style in Maarssen. SmartR was daar als implementatiepartner voor Zaakgericht werken uiteraard bij. Een flink aantal corporaties hebben we uitleg en handvatten kunnen geven om ook aan de slag te gaan met het zaaksysteem van Itris. Heeft u geen […]
Lees meer

Selectie van RGOpartners bij KleurrijkWonen

Afgelopen week hebben alle voorgeselecteerde onderhoudspartijen zich gepresenteerd aan KleurrijkWonen. KleurrijkWonen zitten midden in een selectietraject om de juiste RGO partners te selecteren. Partners voor zowel planmatig onderhoud als interieurvervangingen. Wij als SmartR begeleiden het selectietraject en de implementatie. Na een zorgvuldige onderzoeksfase is er een strategische uitvraag geschreven, waarin de partijen worden uitgedaagd om […]
Lees meer

Nieuwe collega’s vraagt om nieuwe foto’s

Bij SmartR draait alles om onze mensen. Wij hebben geen doosje met producten of schappen vol met keuzes, wij hebben kennis en ervaring. In plaats van een nieuwe productfolder of verpakking hebben wij met regelmaat nieuwe foto’s nodig van ons grootste goed, onze collega’s. Binnenkort zullen de eerste advertenties gaan verschijnen met het resultaat van onze […]
Lees meer

SummertouR-bus doet De Veste aan

Gisteren heeft de SmartR SummertouRbus woningcorporatie De Veste aangedaan om ze bij te praten over de (on)mogelijkheden van resultaat gericht onderhoud oftewel RGO. Tewijl ze zelf middenin een verbouwing zitten hebben we een hele leuke en zinvolle sessie gehad met een aantal gemotiveerde en kritische medewerkers van De Veste. Hopelijk heeft de SummertouR ze op […]
Lees meer

De hoogvliegers van SmartR

Afgelopen vrijdag was er even geen tijd voor onze klanten, maar hadden de smarties van SmartR hun welverdiende personeelsuitje! Waar we in ons werk al veel lol en lef tonen was het vrijdag helemaal hoogvliegen geblazen toen we gingen indoor skydiven met ons team. Na een instructie van de heren van City Skydive Utrecht hesen […]
Lees meer

SummertouR digitalisering WBO

Terwijl de zomer in Nederland al eigenlijk is afgelopen (Was hij überhaupt al begonnen?) hebben we vandaag toch nog een (na)SummertouR digitalisering gegeven bij WBO in Oldenzaal. Vragen als; waar wil je over een paar jaar staan als corporatie? en welke stappen zul je nu moeten zetten om deze ambitie ook daadwerkelijk waar te maken? […]
Lees meer

Documentmanagement bij SWB

SWB heeft naast haar primaire systeem een apart document management systeem (DMS) in gebruik. Aan SmartR de vraag om te ondersteunen bij de uitfasering. Documentstromen lopen nu door beide systemen. Samen met SWB gaan we aan de slag om eerst goed inzicht te krijgen. Vanuit daar zullen we met de medewerkers van SWB toewerken naar […]
Lees meer

10.000+ smarties voor Annet!

Vandaag onze eerste winnares blij gemaakt met ruim 10.000 smarties zoals beloofd!  Annet had, op 10 na, het juiste aantal van 8600 smarties geraden tijdens Corporatieplein 2017 en daarmee heeft ze voor de hele corporatie smarties verdiend. Proficiat en geniet ervan!
Lees meer

De 10e Smartie!

Erg trots zijn we dat we vanaf vandaag de 10e (!) Smartie aan u mogen voorstellen: Tom Haarman. Tom:” Vanaf vandaag maak ik deel uit van het SmartR team en mag ik corporaties helpen slimmer te organiseren!”. “Voordat ik aan deze uitdaging begon heb ik 3 jaar als projectleider informatisering gewerkt bij Volker Wessels Infra ICT. […]
Lees meer

I&A sessie bij Veluwonen

Wat moeten we? Wat willen we? En wat kan er allemaal? Een inspirerende en constructieve I&A workshop bij Veluwonen heeft hier gisteren tot de eerste antwoorden geleid. Het maken van I&A beleid en een programma voor de komende jaren zal het uiteindelijke resultaat zijn. Gisteren hebben wij in een leuke workshop het management en enkele […]
Lees meer

De winnaar(s) zijn bekend!

Er waren een aardig aantal corporaties die zo dichtbij zaten dat we besloten hebben dat de 10 deelnemers die het dichtste bij zaten allemaal de automaat een 3-tal weken op hun corporatie krijgen! Een compliment voor Annet van Egeraat, zij zat er met 8590 stuks slechts 10 smarties naast! Dit zijn de winnaars geworden: Annet […]
Lees meer

Een geslaagd Corporatieplein 2017

Afgelopen donderdag was SmartR met een heleboel smarties aanwezig op Corporatieplein 2017 in Houten georganiseerd door de heren van Corporatiemedia. Een paar weken van voorbereiding rondom uitingen, inrichting, het bedenken van een leuke actie voor de standbezoekers en het uitzoeken van kleding, hebben geresulteerd in een leuke, drukke en vooral zinvolle dag! We hebben veel […]
Lees meer

Enthousiasme aanwakkeren binnen een corporatie

Wat is de meest efficiënte manier waarop een corporatie een project aanpakt, en transformeert naar een digitale corporatie? Een gesprek met Rico Leemreijze van SmartR over innovatie, ondersteuning en advies: “Wanneer het enthousiasme binnen een corporatie wordt aangewakkerd, gebeuren de mooiste dingen.” “Wij zijn dé businesspartner van de corporatie,” begint Rico. “Een ‘ondersteuner’ of een […]
Lees meer

De SmartieS van SmartR

Smarties! Zo worden de consultants van SmartR al door diverse van onze opdrachtgevers genoemd. Een leuke koosnaam, die we met trots dragen. Bij workshops, trainingen of andere bijeenkomsten trakteren we daarom de deelnemers regelmatig op Smarties. Op het corporatieplein (21 september a.s.) komen we met heel veel Smarties! De Smarties maken graag met u kennis!
Lees meer

Het (brain)stormt bij SmartR

Het onstuimige herfstweer lijkt te zijn begonnen. Gisteren bij onze maandelijkse personeelsbijeenkomst heeft het ook gestormd. Gebrainstormd! Elke eerste donderdag van de maand treffen wij elkaar bij Boode in Bathmen. Naast een gezellige avond met goed eten en een lekker drankje, staan daarvoor diverse inhoudelijke thema’s op het programma. Met ons tienen (!) delen we […]
Lees meer

Smarties aanwezig op Corporatieplein 2017

Donderdag 21 september zullen wij met een groot aantal Smarties aanwezig zijn in Houten op het Corporatieplein 2017. Wilt u bijpraten over de door u gevolgde SummertouR? De ins- en outs weten van de Benchmark Klantportalen? Weten wat Zaakgericht Werken of RGO nou eigenlijk inhoudt? Of wilt u gewoon eens bijpraten met een van onze […]
Lees meer

Woonbedrijf ieder1 kiest voor Dynamics Empire

Na een intensief selectietraject heeft Woonbedrijf ieder1 deze zomer de keuze gemaakt voor de totaaloplossing van Cegeka-DSA, Dynamics Empire. Met deze totaaloplossing wil ieder1 haar huurders en medewerkers beter faciliteren. Op basis van een best value selectie traject, heeft een betrokken kernteam binnen ieder1 de markt van ERP oplossingen nader verdiept. Dat een dergelijke strategische […]
Lees meer

Best Value Procurement: Best Lastig!

Best Value Procurement: Best Lastig! Geen uitgebreide boekwerken meer vol met functionaliteitswensen en randvoorwaarden. Niet meer selecteren op hoe het werkt of hoe het er uit ziet. Afstappen van functionele en technische ontwerpen. Niet louter een prijsselectie…. Jaja, doe het maar eens! Strategisch inkopen! De partijen benaderen als expert. Ze bevragen op aantoonbare bijdrages in […]
Lees meer

SummertouR gaat nazomeren!

Ondertussen heeft onze SummertouR al verschillende corporaties aangedaan, we zijn echter nog niet uitgetourd! Met zowel de digitale dienstverlening als de RGO-tour zullen er in september nog een aantal SummertouRs volgen, wilt u daar ook bij zijn?  Geef u dan op via www.smartr.nl/summertour
Lees meer

KA en releasewissel

Vervanging van KA en een aanstaande releasewissel van ViewPoint waren de vragen, SmartR het antwoord! IJsseldal Wonen maakt wederom graag gebruik van de expertise en kunde van onze consultants. Al twee jaar een fijne corporatie om voor te werken. Ook deze vragen beantwoorden wij met plezier.
Lees meer

Resultaatgericht onderhoud (RGO) bij Mijande

SmartR deelt momenteel veel kennis op het gebied van resultaatgericht onderhoud (SummertouR). Mijande Wonen heeft SmartR gevraagd om mee te denken in hoe zij resultaatgericht onderhoud op het vlak van het planmatige onderhoud vorm kan geven. Na een verkenningsfase leveren wij een plan van aanpak en een business case op. Na akkoord zullen wij ook de […]
Lees meer

Vechthorst gaat voor SmartR

Woningcorporatie Vechthorst wil zaakgericht werken en kiest hierbij voor de ondersteuning van SmartR. Wij hebben inmiddels een behoorlijk track-record opgebouwd en al diverse corporaties verder geholpen met het digitaliseren en optimaliseren van processen en dienstverlening. Geweldig interessante projecten, waarin de nieuwe werkwijzen keer op keer met applaus worden ontvangen. Het voelt voor ons goed dat […]
Lees meer

SmartR helpt Baston Wonen

Baston Wonen wil stapen maken. Een gedigitaliseerde procesorganisatie en een aansluitend document managementsysteem zal de organisatie effectiever en minder kwetsbaar maken! SmartR gaat hier deze zomer samen met de medewerkers van Baston Wonen aan de slag om de huidige processen te optimaliseren, eenduidiger te maken en de professionals beter te faciliteren. Na een scan en […]
Lees meer

Dudok Wonen breidt ondersteuning SmartR uit

De afgelopen periode heeft SmartR Dudok Wonen al diverse malen ondersteund op het gebied van functioneel beheer. Door plotselinge drukte in combinatie met tijdelijke onderbezetting heeft SmartR hier haar kennis en kunde ingezet en Dudok Wonen verder geholpen. Nu Dudok ook de volgende stappen wil maken met zaakgericht werken en de scheiding DAEB – Niet […]
Lees meer

Ook Eigen Bouw kiest voor SmartR

Functionele ICT ondersteuning was de vraag. We willen graag nieuwe en betere rapportages. SmartR was het antwoord. Ook Eigen Bouw kiest voor de ruime kennis van ViewPoint die SmartR bezit. Wij gaan Eigen Bouw helpen en zorgen dat hier mooie rapportages komen. Onze functionele consultants zijn breed inzetbaar en we vinden het gaaf dat deze […]
Lees meer

I&A beleid maken en uitwerken

Veluwonen wil haar I&A beleid opnieuw gaan ‘alignen’ met de nieuwe ondernemerskoers. Deze fusiecorporatie heeft SmartR gevraagd mee te denken in het nieuwe I&A beleid. Waar werken we als Veluwonen naar toe en hoe kunnen we dit maximaal laten ondersteunen door ICT? Wij gaan dit samen met het management en sleutelfunctionarissen in kaart brengen. Onze […]
Lees meer

De bedoeling?

Deze week reed ik achter een vrachtwagen met liefst 7 verschillende snelheidsstickers. Ik ben eens even gaan zoeken wat hier nu de bedoeling van is…. In diverse landen zijn deze stickers verplicht (forse boetes!) om de achteropkomende de automobilist (mij dus) te waarschuwen voor de vrachtwagen geldende maximum snelheid. Afhankelijk van wegtype, het voertuig, het land en […]
Lees meer

Eigen Bouw; “SummertouR zeer inspirerend!”

Op 20 juli mochten we gastheer zijn van de eerste door SmartR georganiseerde SummertouR “Resultaatgericht onderhoud”. Samen met een aantal collega corporaties hebben we een inkijkje gekregen in de “koffer vol voorbeelden, inspiratie en praktische tips!” Benieuwd naar de kansen die RGO ons kan bieden, begonnen we onder leiding van Edwin van den Vijver en […]
Lees meer

SmartR SummertouR loopt vol!

De eerste SummertouR zal volgende week donderdag plaatsvinden! Een RGO-tour wel te verstaan, deze zal in Deventer gehouden worden bij Eigen Bouw, wilt u nog aansluiten? Stuur dan even een mail naar Edwin@smartr.nl
Lees meer

Genieten op de SmartR ZomerBBQ

Afgelopen week was het weer tijd voor onze jaarlijkse Zomer BBQ, even geen tijd voor klantportalen, ERP-systemen, het inrichten van zaken of offertes maken. Gewoon alle collega’s bij elkaar, mooi weer, lekker vlees van de BBQ, een heerlijk koude witte wijn en een biertje. Voor iedereen die op vakantie gaat of zelfs al is, heel […]
Lees meer

SmartR versterkt!

Tom en Odwin stellen zichzelf aan u voor: Tom: “Vol enthousiasme help ik organisaties om zichzelf slim in te richten. Als Business consultant ben ik altijd en overal op zoek naar kansen en nieuwe ideeën om de effectiviteit van organisaties te verbeteren. Ik ben ondernemend, eerlijk, conceptmatig sterk en klantgericht. De beste ideeën komen vanuit […]
Lees meer

Corporatiesector heeft stappen te zetten

Begin april heeft SmartR de Benchmark Klantportalen uitgevoerd. In Corporatiegidsmagazine een uitgebreid interview met Rico Leemreijze over de benchmark, de resultaten en de visie van SmartR. U kunt het gehele artikel lezen in editie 47 van Corporatiegidsmagazine vanaf pagina 18 (u kunt hem hier downloaden) Heeft u zelf de resultaten nog niet gelezen? Stuur ons een mail […]
Lees meer

Trainingen op maat bij Veluwonen

Woningcorporaties Sprengeland en Brummen zijn sinds kort gefuseerd tot Veluwonen. Samen hebben ze ervoor gekozen om verder te gaan met ViewPoint, waar Sprengeland reeds mee werkte. Naast een verhuizing, afstemmen van werkzaamheden en processen, een upgrade van werkplek en ICT-omgeving, was er nood aan trainingen in ViewPoint. Geen standaard trainingen, maar trainingen op maat! SmartR […]
Lees meer

Veluwonen zet in op digitalisering!

Nadat SmartR eerder dit jaar Veluwonen heeft ondersteund met maatwerk ViewPoint trainingen, zullen wij nu ook in breder opzicht ondersteuning gaan bieden. Door de inzet van een van onze functioneel consultants ontstaat er ruimte voor kennisoverdracht binnen de I&A afdeling. Vanuit de fusie zijn alle cartotheek gegevens overgezet maar nog niet ‘genormaliseerd’. Naast het ‘ontdubbelen’ […]
Lees meer

Goede en plezierige samenwerking met SmartR

De Woonschakel werkt met ViewPoint van Itris. Het grote voordeel daarvan is dat alle zaken digitaal zijn vastgelegd, tot aan alle klantcontacten aan toe. Maar ook dan staat of valt een systeem met de manier waarop er door alle collega’s mee gewerkt wordt. Vooral het woord ‘alle’ is hierbij van belang. De medewerkers van uit […]
Lees meer

De Woonschakel West-Friesland live met zaakgericht werken

Door Simone Schröder, Afdelingshoofd Klant De Woonschakel werkt met ViewPoint van Itris. Het grote voordeel daarvan is dat alle zaken digitaal zijn vastgelegd, tot aan alle klantcontacten aan toe. Maar ook dan staat of valt een systeem met de manier waarop er door alle collega’s mee gewerkt wordt. Vooral het woord ‘alle’ is hierbij van belang. […]
Lees meer

Woningstichting Tubbergen wil digitaal verduurzamen

Het zaaksysteem in de nieuwe release van ViewPoint biedt hiervoor mooie mogelijkheden. Niet alleen kan hier met een ‘persoonlijke internetpagina’ de dienstverlening worden gedigitaliseerd, ook wordt de eigen organisatie beter gefaciliteerd en efficiënter. Middels zaken worden processen efficiënter, eenduidiger en inzichtelijker. Middels zaakgericht werken wordt de bedrijfsvoering, het geheel van systemen, processen en systemen, van […]
Lees meer

Inspectie App bij Ons Huis

Waarom heeft Ons Huis Apeldoorn voor de Inspectie app gekozen? Met de inspectie app faciliteert Ons Huis Apeldoorn o.a. haar medewerkers in het efficiënter en digitaal afhandelen van de inspecties, realiseert zij efficiency in het mutatieproces en is het de start van een verdere digitalisering van haar processen. De informatie & foto’s worden d.m.v. de […]
Lees meer

Welbions live met Dynamics Empire

Maandag 22 mei stond voor Welbions al heel lang op de agenda. Na ruim een jaar is de dag die iedereen wist die zou komen eindelijk daar… De dag waar iedereen in de organisatie lang naartoe heeft gewerkt  Aan de ene kant de direct betrokkenen (kerngebruikers), aan de andere kant de medewerkers die minder betrokken […]
Lees meer

150e Rapport Benchmark Klantportalen verstuurd!

Na de benchmark Klantportalen die SmartR begin maart heeft uitgevoerd en de presentatie van de resultaten op de Corporatiegids LIVE Kennissessie, hebben we vandaag het 150e rapport verstuurd. Heeft u nog geen rapport ontvangen maar wilt u dat wel graag? Laat het ons weten via benchmark@smartr.nl
Lees meer

Welke Functioneel beheerder/ Junior Consultant maakt een Smart move?

Functioneel beheerder/Junior Consultant   (36/40 uur per week) Wat ga je doen Je bent bezig met het inrichten en (her)configureren van de applicatie(s) bij onze klanten, voornamelijk woningcorporaties. Je documenteert de aan de applicatie uitgevoerde (configuratie-) wijzigingen. Je beheert het functioneel support voor de medewerkers bij onze klanten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen […]
Lees meer

St. Jospeh gaat verder digitaal

St. Joseph heeft de ambitie om haar dienstverlening en haar eigen bedrijfsvoering verder te digitaliseren en zo aan laten sluiten bij de moderne tijd. Onderdeel daarvan is een klantportaal waarin de huurder zelf zijn eigen zaken kan regelen, zijn informatie kan ophalen en de status van zijn verzoek(en) kan volgen (PIP). Daarnaast wil St. Joseph […]
Lees meer

Training Resultaat Gericht Onderhoud bij Actium

Waar in eerdere jaren al een start met RGO was gemaakt bij Actium door met hun schildersbedrijven en alles daaromheen (glas, kozijnen etc) al resultaatgerichte afspraken te hebben gemaakt, wil Actium RGO misschien gaan doorvoeren voor hun gehele onderhoudsketen. Dit betekent nogal wat voor zowel hun aannemers als de gehele organisatie. Zo zal RGO gedragen […]
Lees meer

Mijn dag: Van ontbijtsessie naar pizzasessie!

‘s morgens om 7.00 uur was ik al paraat bij woonbedrijf ieder1. Een Ontbijtsessie voor de teams van bedrijfsdiensten en onderhoud om ze bij te praten over het ERP-selectietraject. En vooral ook, wat geven ze ons mee. Een leuke sessie, met liefst 60 deelnemers en een prima ontbijt! En ja, ‘s middag mocht ik weer. […]
Lees meer

Presentatie Benchmark Klantportalen 2017

Vandaag zijn de eerste corporaties aanwezig geweest bij de presentatie van de resultaten van onze benchmark klantportalen. Op de Corporatiegids LIVE kennissessie van SmartR bij de Expo in Houten werd ons rapport met nieuwsgierigheid ontvangen, dezelfde nieuwsgierigheid die voor ons reden was de benchmark in het leven te roepen en ook daadwerkelijk uit te voeren. […]
Lees meer

Werk aan de winkel!

n het regeerakkoord van eind 2012 heeft de overheid het recht op elektronisch zaken doen vastgelegd .Met als belangrijke doelstelling dat de dienstverlening door de overheid beter moet. Bedrijven en burgers moeten uiterlijk in 2017 zaken die ze met de overheid doen, ook digitaal kunnen afhandelen. Volgens de laatste meting was in 2016 de totale […]
Lees meer

Samen met Rianne de sprong in het diepe gemaakt

Mijande Wonen moest na de reorganisatie een flinke slag maken door slimmer te gaan werken. Het ‘zaakgericht werken’ was op dat moment nog vrij nieuw en voor ons onbekend gebied. Wel zag ik de voordelen, dus wilde de sprong in het diepe graag nemen. Maar wat is nou fijner dan in het diepe springen samen […]
Lees meer

Functioneel beheer Dudok Wonen

Na al een eerdere samenwerking in het recente verleden gaat SmartR vanaf deze week Dudok Wonen wederom ondersteunen op functioneel beheer. Vanwege onderbezetting bij Dudok en de prettige ervaringen met SmartR is besloten deze capaciteit voorlopig door SmartR te laten invullen. Naast het reguliere functioneel beheer zullen ook enkele projecten worden opgepakt. Zo wil Dudok onder andere […]
Lees meer

Klantreizen in het mooie Twentse land

In het zonovergoten De Lutte werd er de hele dag stilgestaan bij klanttevredenheid. Enerzijds de systeemwereld van de corporatie en anderzijds de beleving van de huurder. Aan de hand van diverse leuke vormen ontstond gaandeweg de dag nog meer besef hoe de huurder de dienstverlening ervaart. Met het hele team Wonen van Mijande een leuke en […]
Lees meer

Gezocht: resultaatgerichte functioneel beheerder

Functieomschrijving Momenteel ben je een Functioneel Beheerder die zowel actief is met betrekking tot de continuïteit van de bestaande informatievoorziening, als met vernieuwingen. Je ondersteunt eindgebruikers in de breedste zin des woord en hebt kennis van rapportages, informatiemodellen, operationele aansturing en het projectmatig zorgdragen en vormgeven van gewenste veranderingen aan de informatievoorziening. In de praktijk […]
Lees meer

Beter Wonen gaat zaakgericht werken

Beter Wonen wil haar dienstverlening laten aansluiten bij de moderne tijd en een klantportaal realiseren waarin de huurder zelf zijn zaken kan regelen, zijn eigen informatie kan ophalen en de status van zijn verzoek kan volgen. Het zaaksysteem in de nieuwe release van ViewPoint biedt hiervoor mooie mogelijkheden. Niet alleen kan hier met een ‘zaakportaal’ […]
Lees meer

SmartR ondersteunt KleurrijkWonen

Resultaatgericht samenwerken in onderhoud! KleurrijkWonen gaat er voor. Na eerst een verdieping middels een training ‘basisbeginselen resultaatgericht onderhoud’ wil deze ambitieuze corporatie het nu ook handen en voeten gaan geven. KleurrijkWonen heeft SmartR gevraagd de visie op resultaatgericht onderhoud verder concreet te maken. De komende periode wordt samen met het MT de doelen concreet gemaakt en […]
Lees meer

Ook De Woonschakel gaat zaakgericht werken

De Woonschakel is de volgende ‘ViewPoint-corporatie’ die kiest voor de implementatie van zaakgericht werken. Een mooie functionaliteit binnen deze software die een daadwerkelijke digitaliseringslag betekent. De samenwerking met SmartR gaat er voor zorgen dat het zaaksysteem ook écht gaat werken voor de organisatie en de huurder. SmartR heeft inmiddels al een rijke ervaring opgebouwd met het […]
Lees meer

Benchmark Klantportalen 2017 een succes!

Afgelopen week hebben alle corporaties een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan onze Benchmark Klantportalen 2017. Bijna 25% van alle corporaties hebben inmiddels deelgenomen aan de Benchmark. Vergeet u niet om uw benchmarkonderzoek in te vullen? Het kost u slechts een paar minuten maar de resultaten zullen u flink wat tips opleveren! Alle deelnemende […]
Lees meer

Zaakgericht werken in Sociaal beheer bij IJsseldal Wonen een succes!

SmartR heeft de afgelopen tijd IJsseldal Wonen ondersteund met de implementatie van zaakgericht werken. Het proces binnen sociaal beheer werd voorheen niet door een primair systeem ondersteund, maar door middel van zaken rondom overlastmeldingen, woonfraude, multiproblem, tuinoverlast en hennep is dit nu optimaal het geval. Dit heeft geresulteerd in een heel mooi bericht! Het succes […]
Lees meer

Zaakgericht werken in Sociaal beheer bij IJsseldal Wonen een succes!

SmartR heeft de afgelopen tijd IJsseldal Wonen ondersteund met de implementatie van zaakgericht werken. Het proces binnen sociaal beheer werd voorheen niet door een primair systeem ondersteund, maar door middel van zaken rondom overlastmeldingen, woonfraude, multiproblem, tuinoverlast en hennep is dit nu optimaal het geval. Dit heeft geresulteerd in een heel mooi bericht! Het succes […]
Lees meer

Benchmark Klantportalen 2017

Klantportalen, de voors en de tegens, de opbrengsten en de kosten. Maar wat heeft zo`n portaal nou opgeleverd voor de corporaties die inderdaad hun huurders via een portaal laten inloggen? Wat zijn uw ervaringen met uw portaal, heeft u inderdaad bepaalde doelstellingen behaald of juist niet? Of gebruikt u juist geen klantportaal? Wie heeft er […]
Lees meer

Implementatiekracht!

De ambitie van de woningcorporatie wordt weer leidend. Na jaren van verplicht veranderen door de opgelegde verhuurdersheffing of de woningwet zijn nu eindelijk uw eigen ambities weer aan zet. En dat is veel leuker! Nieuwe ambitieuze doelen stellen en daar samen naar toewerken. Daarmee diskwalificeer je het verleden niet meer. Het moet niet anders zoals eerder. Nu […]
Lees meer

Wij gaan ieder1 ondersteunen bij de selectie van een nieuw ERP!

Ieder1 wil haar dienstverlening naar de huurders maar ook de facilitering van het eigen werk (verder) digitaliseren. Dat is de uitkomst van de MT 2 daagse in november 2016, waarin dit naar elkaar is uitgesproken en dit het speerpunt wordt voor 2017. Het project digitale dienstverlening en het nieuwe dienstverleningsconcept versmelten hiermee tot één grote uitdaging […]
Lees meer

SmartR gaat Veluwonen trainen

Spengenland Wonen en Woningstichting Brummen zijn per 1 januari 2017 gefuseerd en gaan samen door onder de naam Veluwonen. Het primaire systeem ViewPoint wat al in gebruik was bij Sprengenland Wonen wordt het primaire systeem voor Veluwonen. Om de medewerkers op hetzelfde kennisniveau te krijgen wordt de komende maand aan alle medewerkers een op maat […]
Lees meer

RGO in dagelijks onderhoud

IJsseldal Wonen, Van Dalen installatietechniek en Kreunen – Eefting bouw hebben elkaar gevonden! De partijen hebben een gezamenlijke overtuiging dat een gedeelde verantwoordelijkheid voor kosten, kwaliteit en huurdertevredenheid voordelen zal opleveren. Juist in het dagelijks onderhoud, omdat daar veel transacties en huurderscontacten spelen. Het afgelopen jaar is geïnvesteerd in de selectie van de juiste partijen en het […]
Lees meer

SmartR stunt ook in 2017!

Dat het SmartR-motto Lef, Lol, Ambitie en Resultaat niet slechts een holle kreet is, is tijdens ons SmartR uitje wel gebleken. Er werd een hoop lef getoond, we hebben veel lol gehad op een ambitieuze filmset als stuntmannen en -vrouwen, met een geweldig resultaat! Kijk hier voor ’t resultaat! Voor een impressie van de rest van […]
Lees meer

Inspirerende ontbijtsessie in Ommen

Na een vroege, mistige en koude tocht naar Ommen was er een warm ontvangst in de grote vergaderruimte van De Veste. In een dit keer klein comité ontstond onder genot van een ontbijtje en een kop goede koffie een levendig gesprek. Geïnspireerd door de presentaties, die als leidraad dienden voor het gesprek, werden ervaringen gedeeld […]
Lees meer

Dank je wel Jerry!

Dudok Wonen had tijdens de afgelopen zomermaanden acuut capaciteit nodig op de afdeling informatiemanagement en we zochten snel beschikbare functionele ondersteuning. Wij waren erg blij dat Jerry Moorrees van SmartR snel beschikbaar was. Zijn diepgaande kennis van de sector, van functioneel beheer en vooral van Itris Viewpoint heeft ons goed geholpen. Dank Jerry! We hopen dat we, […]
Lees meer

Aan de slag met de inspectie app

IJsseldal Wonen voert vanaf nu haar inspecties digitaal uit! De vooropnames en definitieve opnames worden door de opzichters in de woning afgehandeld. In overleg met de huurder legt de opzichter vast welke onderdelen door de huurder in orde gebracht moeten worden. Ze voeren mutatie opdrachten in, werken de woningwaardering bij en registeren zelf aangebrachte voorzieningen. […]
Lees meer

Resultaat gericht onderhoud – de samenwering is definitief beklonken!

Ook IJsseldal Wonen heeft lef getoond en is op zoek gegaan naar een nieuwe samenwerkingsvorm op het gebied van het planmatige onderhoud. De overtuiging dat een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor kosten, kwaliteit en huurdertevredenheid voordelen zal opleveren wordt gedeeld. In 2016 is geïnvesteerd in de selectie van de juiste partijen en het in basis vormgeven van de samenwerking. […]
Lees meer

Het woonstrookje

Het is 16 januari 2017. U ontvangt vandaag het woonstrookje 2016 met daarin een specificatie en mogelijk de afrekening van uw woonlasten 2016. U logt in met uw DigiD en ziet hierin een overzicht van de onroerendgoedbelasting, woonverzekeringspremies, gemeentelijke belastingen, de huurlasten, het verbruik van uw gas, water en licht, de servicekosten, uw huurtoeslag, het uitgevoerde onderhoud, de internet en tv […]
Lees meer

SmartR gaat SSH& scannen

SmartR gaat zich nader verdiepen in de organisatie van SSH&. Deze studenthuisvester heeft mooie ambities op het gebied van de digitale corporatie. Het vergroten van de huurderstevredenheid, de aansluiting bij de doelgroep en het overbruggen van afstanden zijn de belangrijkste doelen hierbij. Ook zijn er momenteel knelpunten in het gebruik van ViewPoint, de datakwaliteit en processen kunnen […]
Lees meer

SmartR zoekt SmartTalent

2016 was voor ons een uitzonderlijk goed jaar en ons team is hard gegroeid. Niet alleen in kwantiteit, maar ook met kwaliteit. Trots zijn we op de behaalde resultaten! In 2017 willen we verder groeien en onze eigen ambities verder gestalte geven. We zoeken nieuw talent. Iemand die SmartR een extra kleur geeft en ons […]
Lees meer

Ons Huis Apeldoorn live met nieuwe website en intranet

In verband de end-of-live van het platform voor de website en intranet bij de voorgaande leverancier stond Ons Huis Apeldoorn samen met SmartR aan de voet van een interessante uitdaging om samen met Bright Answers binnen aanzienlijk korte tijd de huidige website en Intranet over te zetten naar hun Roxen platform. We did it! #trotsop! […]
Lees meer

SmartR wenst iedereen vrolijke feestdagen

SmartR wenst iedereen vrolijke feestdagen!
Lees meer

Training Resultaat Gericht Onderhoud (RGO) een succes!

Rico verzorgt namens Kjenning de training Resultaatgericht Onderhoud. Hij heeft deze training specifiek ontwikkeld voor de organisatiesector. De cursisten krijgen een flinke dosis inspiratie door nieuwe inzichten en zijn weer helemaal op de hoogte met mogelijke toepassingen, trends en consequenties. Een mooie recensie in de nieuwsbrief van Kjenning: ”Recent volgde Otto Weener, projectleider vastgoed bij […]
Lees meer

Succesvolle implementatie bij IJsseldal Wonen

De realisatie van de lange termijn doelstelling die IJsseldal Wonen in 2015 heeft gesteld op het gebied van efficiënt werken, een klantportaal en transparantie in de bedrijfsvoering hebben tot nu toe geleid tot een succesvol en intensief traject met behulp van SmartR.   De selectie van een nieuw primair systeem was hierin één van de […]
Lees meer

‘De Paus kiest voor SmartR’

Het was toch wel fascinerend! Donald Trump wint de presidentsverkiezingen in Amerika mede door het zelf gemaakte nieuws op social media. Aanhangers van Trump, of misschien wel Trump zelf, plaatsten positieve berichten over hem op social media. Zo zou Ohio massaal op Trump stemmen en zou zelfs de paus Trump steunen. Ook negatief nepnieuws over […]
Lees meer

Mijande gaat zaakgericht werken!

Mijande wil haar bedrijfsvoering verbeteren. Onderdeel van dit programma is dat diverse primaire processen met de ‘zaakfunctionaliteit’ van Itris-ViewPoint worden gefaciliteerd. SmartR gaat ze hier bij helpen. Aan de hand van de door SmartR ontwikkelde ‘best-practice’ en de huidige procesgang van Mijande worden de zaken door SmartR gebouwd in ViewPoint. De eerste processen zijn: Mutatieproces […]
Lees meer

Gemeente Dronten: “Dan doen we het zelf!”

De gemeente Dronten wil graag voorzien in de behoefte dat ook in Swifterbant langer gewoond kan worden. Om die reden ziet de gemeente Dronten graag dat er voor de senioren met een (lichte) zorgbehoefte huisvesting wordt gerealiseerd in Swifterbant. Met woningcorporatie OFW kwam de gemeente niet tot overeenstemming en daarom heeft de gemeente besloten dit […]
Lees meer

Meedenken, flexibel en deskundig

Mijn eerste kennismaking met Smartr was feitelijk wat “ongewoon”, namelijk dat een medewerker van ons team I&A (Jerry Moorrees) vertelde dat hij de overstap maakte naar Smartr. Ik had nog niet van Smartr gehoord maar na enige toelichting een begrijpelijke keuze én een mooie stap voor Jerry in zijn verdere loopbaan. Enige tijd later kregen […]
Lees meer

Strategisch adviseur Rico

Als strategisch adviseur staat Rico letterlijk en figuurlijk aan onze zijde. Hij brengt de kennis die wij zelf niet in huis hebben en toont een grote betrokkenheid bij onze organisatie. Hij heeft een brede kennis op het gebied van ICT en digitale diensteverlening en begrijpt onze business. Hij weet doelen te vertalen naar praktisch keuzes met […]
Lees meer

Veranderingen met overtuiging in gang zetten

“Van november 2010 tot maart 2015 werkte Rico bij woonorganisatie Rentree. Hij begon als manager Finance, Control & ICT en was de laatste drie jaren manager Bedrijfsvoering, Wonen en Vastgoed. Het was een turbulente periode voor Rentree waarin Rico’s kwaliteiten goed van pas kwamen. Hij is een echte doener die zich niet laat weerhouden tot […]
Lees meer

Van harte aanbevolen als interim-manager

“Rico in het kort: snel overzicht, veel brede inhoudelijke kennis, fijne sparringpartner, kan goed luisteren en de juiste vragen stellen. Prettige leidinggevende met zowel oog voor de inhoud van de functie als ook voor de persoon. Enthousiasmerend, vertrouwen gevend. Ik ervaar zijn manier van vragen stellen – goed doorvragen, de ander aan het denken zetten […]
Lees meer

Erg geschikt als adviseur

“Hij is analytisch, maar weet ook met beperkte informatie een bevredigende oplossing voor een probleem te vinden. Rico is inventief en binnen zijn vakgebied creatief. In besprekingen treedt hij niet gelijk op de voorgrond, maar luistert goed en weet dan met goede timing de bespreking een wending te geven. Mijn ervaring is dat Rico’s inbreng […]
Lees meer

Overzicht, integraliteit en actuele kennis

“Dat zijn de drie redenen waarom wij voor SmartR gekozen hebben. Na de reorganisatie wilden we onze medewerkers maximaal ondersteunen en ontwikkelen. Maar de uitdaging was: hoe hangt alles met elkaar samen en wat is een integrale mix van maatregelen? SmartR heeft eerst met ons een analyse gemaakt en vervolgens een visie op bedrijfsvoering opgesteld. […]
Lees meer

SmartR ondersteunt woonstichting Ons Huis bij de realisatie van haar I&A beleid

Ons Huis heeft een stevige ambitie op het gebied van informatisering & automatisering. Diverse projecten zijn benoemd en Ons Huis wil deze graag de komende jaren realiseren. Om de projecten daadwerkelijk gedraaid te krijgen is SmartR voor de kwalitatieve ondersteuning gevraagd. Samen met SmartR kan Ons Huis de ambitie realiseren. De komende periode zal SmartR zich verder […]
Lees meer

SmartR ondersteunt IJsseldal Wonen bij implementatie ERP-systeem

IJsseldal Wonen heeft een selectietraject voor een nieuw ERP-systeem doorlopen. Er is gekozen voor ViewPoint van Itris. In de resterende maanden van 2016 wordt, na een grondige voorbereiding, de implementatie vormgegeven. Dit nieuwe ERP-systeem is onderdeel van een totaal programma dat begeleid wordt door SmartR. SmartR heeft in het implementatietraject verschillende rollen. In de rol […]
Lees meer

Corporaties Transformeren

De woningcorporatie anno nu krijgt veel voor haar kiezen. Het vraagt om een wijziging van koers, bedrijfsvoering, verantwoording en mindset. Misschien niet allemaal tegelijk maar afstel is in ieder geval geen optie meer. Kortom, dat er iets moet veranderen is duidelijk. Maar het woord ‘veranderen’ legt echter veel nadruk op de huidige situatie en roept […]
Lees meer

Training Resultaatgericht Onderhoud een succes

Rico verzorgt namens Kjenning de training Resultaatgericht Onderhoud. Hij heeft deze training specifiek ontwikkeld voor de organisatiesector. De cursisten krijgen een flinke dosis inspiratie door nieuwe inzichten en zijn weer helemaal op de hoogte met mogelijke toepassingen, trends en consequenties. Een mooie recensie in de nieuwsbrief van Kjenning: ”Recent volgde Otto Weener, projectleider vastgoed bij […]
Lees meer

Ontbijtsessies SmartR & Hofmeier – De corporatie van de toekomst

SmartR organiseert samen met Hofmeier ieder kwartaal een inspirerende ontbijtsessie op diverse plekken in Nederland. Daarin prikkelen wij je met een aantal interessante en leuke onderwerpen over de Corporatie van de Toekomst. Benieuwd? Bekijk de video en meld je aan!
Lees meer

De Woonmakelaar geïntroduceerd bij Rentree

Woningcorporatie Rentree in Deventer onderging een complete transformatie. Structuur, cultuur, processen en systemen; alles werd met succes aangepakt. Zelfs de huisvesting is aangepast en faciliteert nu deze slimme organisatie nu optimaal. SmartR droeg een grote steen bij aan deze transformatie. Een vondst was de Woonmakelaar: één buitendienstfunctie met een brede verantwoordelijkheid. Hoe: De organisatie van de […]
Lees meer

Resultaatgericht onderhoud (RGO) bij Rentree

SmartR heeft met woningcorporatie Rentree in Deventer succesvol samengewerkt aan resultaatgericht onderhoud. Daarbij keken we zowel naar het planmatige onderhoud als naar het dagelijkse onderhoud. Hoe: Met onderhoudspartijen Salverda (’t Harde) en Wolters (Deventer) startten we in 2013 met een open oriëntatie op vernieuwende samenwerking. De ‘duivelsdriehoek’ tussen klanttevredenheid, kwaliteit en (onderhouds)kosten is op een unieke manier […]
Lees meer

Vanaf nu een LEAN mutatieproces bij IJsseldal Wonen

Tijdens procesoptimalisaties is het logisch dat de huidige processen eerst in kaart worden gebracht. Daarvoor hebben we bij IJsseldal Wonen in Twello de LEAN-filosofie en de LEAN-techniek Value Stream Mapping (VSM) ingezet. Hoe: Een levendige introductieworkshop is de start voor iedere medewerker van deze organisatie. Daarin worden ze meegenomen in de belangrijkste elementen, technieken en […]
Lees meer

ICT beheer bij Dudok Wonen

Corporatie Dudok Wonen in Hilversum en organisatie Welbions in Hengelo hadden beiden om verschillende redenen onderbezetting in het ICT-beheer. SmartR beschikt over zeer kundige functionele consultants die beide organisaties naar tevredenheid direct konden helpen. Hoe: SmartR gelooft in het samenbrengen van het denken en het doen. Om die reden investeren we in een breed scala […]
Lees meer

I&A projectenkalender bij Ons Huis

Corporatie Ons Huis in Apeldoorn heeft veel ambitie. Dat bleek alleen al uit de forse lijst met projecten en wensen. Maar het lukte de organisatie niet om ze te realiseren. SmartR helpt met een gezonde dosis ‘implementatiekracht’. Hoe: We hebben het informatiebeheerplan en de nieuwe koers zoals deze uiteengezet was in detailontwerp-notitie bestudeerd. Door verschillende […]
Lees meer

Implementatie VoIP bij IJsseldal Wonen

Corporatie IJsseldal Wonen in Twello maakte voor de vaste telefonie nog gebruik van een eigen telefooncentrale. Die had een aantal knelpunten en was verouderd. Daarbij was integratie van vaste en mobiele telefonie zeer gewenst. Ook zochten ze goede stuurinformatie over het service-level op het klantcontactcentrum. SmartR heeft IJsseldal Wonen bij het selectieproces en de implementatie […]
Lees meer

De zaak sociale klacht bij IJsseldal Wonen gaat van start

Bij IJsseldal Wonen is SmartR aan de slag gegaan met het zaaksysteem. Een spannend en leerzaam traject, aangezien het zaaksysteem van ViewPoint behoorlijk vers van de pers is. Zoals in vele organisaties is het sociaal beheer lastig in een proces te gieten. Het meeste gaat via e-mail, telefoon, in fysieke mapjes en elke keer weer […]
Lees meer

Resultaatgericht onderhoud: niet pingelen maar partneren

Bij vastgoedonderhoud moet de organisatie zich niet bezighouden met afdingen op de prijs, maar met het optimaal organiseren van beheerprocessen. Door over de eigen grenzen heen te organiseren ontstaan slimme processen, de beste onderhoudsscenario’s en – niet onbelangrijk – forse besparingen. Jarenlang was de bouw gericht op technische oplossingen. En via een traditionele aanbesteding werd vervolgens […]
Lees meer

Inspiratiesessie Zaakgericht Werken goed ontvangen

Op dinsdag 6 september heeft SmartR met veel enthousiasme een inspiratiesessie Zaakgericht Werken verzorgd bij Stichting Wonion voor woningcorporaties. Dit op uitnodiging van Itris. De diversiteit onder de aanwezigen, van functioneel beheerder tot manager, gaf een mooie variatie aan vragen en invalshoeken rondom de filosofie van Zaakgericht Werken.
Lees meer

De transformatie van IJsseldal Wonen

Sinds 2015 begeleidt SmartR organisatie IJsseldal Wonen in Twello bij de transformatie naar een moderne en slimme organisatie. Hoe: Zoals de beproefde BeSmart aanpak voorschrijft, is samen met medewerkers en MT van IJsseldal Wonen de nieuwe ambitie bepaald. SmartR heeft vervolgens een SmartScan uitgevoerd en deze analyse afgezet tegen de nieuwe koers. Dit heeft geleid […]
Lees meer

SmartR inspireert op Connect Meeting!

De meeting stond in het teken van digitalisering, “de organisatie van de toekomst” en “digitaliseert u mee?”, waarbij vakgenoten uit de organisatiesector in de gelegenheid waren om met elkaar kennis en ervaringen te delen onder het genot van twee inspirerende presentaties en een hapje en drankje. De openingspreker was onze Rico Leemreijze. Rico prikkelde de genodigden […]
Lees meer

Ambitieuze doelen essentieel voor robuuste corporatie

“Corporaties moeten afstappen van vage en abstracte visies, en meer scherpe, uitdagende en ambitieuze doelen stellen.” Dat zegt Rico Leemreijze, directeur bij adviesbureau SmartR. CorporatieGids.nl ging met hem in gesprek over de noodzaak van een uitdagende visie: “Een duidelijke ambitie zegt iets over de identiteit van de organisatie en geeft de organisatie richting voor meerdere […]
Lees meer

Bestuurders in gesprek met Hofmeier en SmartR over de corporatie van de toekomst

Hofmeier en SmartR organiseerden vanuit hun expertise Finance & Control en Slimmer Organiseren wederom een prikkelende sessie. Dit keer vond de ontbijtsessie plaatst in Noord-Holland. Omdat ook de tweede ontbijtsessie een succes is gebleken zullen wij dit jaar nog een aantal ontbijtsessies organiseren. Wilt u niet wachten op een uitnodiging zodra wij bij u in de […]
Lees meer

Ontbijtsessies SmartR & Hofmeier – De corporatie van de toekomst

SmartR organiseert samen met Hofmeier ieder kwartaal een inspirerende ontbijtsessie op diverse plekken in Nederland. Daarin prikkelen wij je met een aantal interessante en leuke onderwerpen over de Corporatie van de Toekomst. Benieuwd? Bekijk de video en meld je aan!
Lees meer

SmartR ondersteunt IJsseldal Wonen bij hun transformatie

In de CorporatieGids van juni 2016 staat een prachtig interview met Yolanda Winkelhorst, directeur-bestuurder van IJsseldal Wonen. In het interview met de titel “Als wendbaar zeiljacht op koers naar betaalbaarheid” legt Yolanda uit hoe IJsseldal Wonen, in samenwerking met SmartR, koers zet naar betaalbaarheid. Het hele interview lezen? Sla de CorporatieGids dan open op pagina 66. Veel […]
Lees meer
© 2020 SmartR | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy verklaring | Website ontwikkeld door Sieronline