Woningcorporatie Rentree in Deventer onderging een complete transformatie. Structuur, cultuur, processen en systemen; alles werd met succes aangepakt. Zelfs de huisvesting is aangepast en faciliteert nu deze slimme organisatie nu optimaal. SmartR droeg een grote steen bij aan deze transformatie. Een vondst was de Woonmakelaar: één buitendienstfunctie met een brede verantwoordelijkheid.

Hoe:

De organisatie van de primaire processen was bij Rentree naar specialismen ingericht. Voor verhuurzaken, technische zaken, buurtzaken en sociale zaken waren afzonderlijke functionarissen en ook verschillende aanspreekpunten voor de huurders. SmartR keek hier met een procesmatige blik naar en inspireerde de organisatie met een nieuwe structuur.

De woonmakelaar is eerstelijns aanspreekpunt voor alle huurderszaken. Niet de inhoudelijke kennis is daarbij bepalend maar competenties om een willekeurige huurdersvraag af te handelen. De woonmakelaar heeft veel mandaat gekregen en kan met zijn professionele inschatting daadkrachtig handelen. Daarbij hoort ook een goede ondersteuning met passende digitale hulpmiddelen, een goed primair informatiesysteem en een resultaatgerichte samenwerking met onderhoudspartijen.

Resultaat:

Met een fors kleiner en slimmer werkapparaat, die zorgde voor een reductie van 40%, realiseerde Rentree niet alleen een forse besparing. Huurdersvragen worden nu veel effectiever en duidelijker afgehandeld. De huurderstevredenheid is dan ook hoog bij deze organisatie.

Bekijk onze laatste berichten

Sparren tijdens CorporatiePlein 2022

CorporatiePlein 2022
Met welke missie bezoek jij het CorporatiePlein? Rico, Tom, Joyce en Jurgen komen graag kennis met je maken om te sparren over thema’s als klantbeleving, SlimmR samenwerken in vastgoed, veranderopgaven en onbegonnen werk.   Maar ook voor de welbekende actie en hersenkrakers kun je bij ons terecht. Gooi deze editie letterlijk een balletje op en […]
Lees meer

Trots op UWOON corporatie!

Trots op UWOON woningcorporatie!  Samen met de buurtbeheerders en leefbaarheidsmedewerkers van Uwoon en Itris heeft onze collega Mieke Kroon een prachtig resultaat neergezet. Uwoon kan met trots zeggen dat: 🔵 Het leefbaarheidsproces staat als een huis! 🔵 Het proces is volledig gedigitaliseerd in het zaaksysteem.  🔵 Met de bijbehorende monitor heeft UWOON het gewenste inzicht en […]
Lees meer

MastR Class Platformicatie op 15 september 2022

Oprichter/partner van Marketingfacts en strategisch adviesbureau Upstream Marco Derksen neemt je tijdens de MastR Class ‘Platformicatie’ mee in de verandering naar de nieuwe netwerksamenleving binnen #woningcorporaties. De MastR Class vindt plaats in de kantine van De Gasfabriek, dé Business Innovation Campus in Deventer, met aansluitend een netwerkborrel. Zien we jou ook op 15 september? Kom inspiratie opdoen én geniet van […]
Lees meer

Digitale transformatie, van A naar anders

Denk jij al na over de digitale transformatie van de samenleving en zet je daar nu ook al stappen in? ‘Digitale transformatie gaat over het anders organiseren én in veel voorkomende gevallen over een ander businessmodel. Niet van A naar B maar van A naar Anders’. Marco Derksen neemt je in onze MastR Class mee in […]
Lees meer

Aftermovie MastR Class Klantbeleving!

Nagenieten van onze eerste MastR Class Klantbeleving! Ben jij er de volgende MastR Class ook bij? Dat kan! De volgende MastR Classes staan gepland op 15 september 2022 en 1 december 2022. In september staat het thema Platformicatie centraal en in december gaan we het thema samenwerken in vastgoed behandelen.   Geïnteresseerd? Aanmelden voor één […]
Lees meer

SummRcourse 2022

Wat een bijzondere editie! Ook dit jaar trokken wij ons als team weer 3 dagen terug om onszelf te verrijken met kennis en kunde. Zo hebben wij onszelf en elkaar gechallenged op het thema ‘lef’ en ‘vertrouwen’. Het was een fysieke, mentale, emotionele en spirituele beproeving. Fantastisch! Bijzondere verhalen, waardevolle inzichten en toepasbare handvatten, die […]
Lees meer

Bekijk alle nieuws & blogs

© 2022 SmartR | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy verklaring | Website ontwikkeld door Sieronline